Baja en conexión segura

[pedro_1907]

Hola, he pasado mi contrato de móvil a la modalidad de contrato ilimitado. Al hacerlo se ha dado de alta el servicio de conexión segura. Desde ese momento tengo problemas contínuos con la conexión a internet, es intestable y se interrumpe con cierta frecuencia. 

Quiero dar de baja el servicio, pero al intentarlo a través de mi movistar siempre se produce un error que lo impide ¿me podéis ayudar?

Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @pedro_1907

Ahora mismo el servicio de conexión segura no nos aparece asociado a tú línea, ¿puedes reiniciar el móvil y probar la conexión, por favor?

Un saludo.

Fernando.

[pedro_1907]

Muchas gracias Fernando, debió ser un problema puntual y esta mañana ya he podido dar de baja el servicio a través de mi movistar. Ya está resuelto

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @pedro_1907

Nos alegramos que la incidencia se haya solventado y te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas. Por nuestra parte cerramos el hilo, si la incidencia se repitiera, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.

Un saludo.

Fernando.