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jordigs
Más integrado que la RDSI
14-09-2024
Resuelto

Cobertura 4G y 5G en Alcarràs

Hace tiempo que en Alcarràs (CP 25180) la cobertura 4G y 5G es claramente deficiente. En la mayor parte de la población esta directamente no funciona y se hace imposible navegar e incluso enviar Whatsapps, con muchisimas zonas oscuras. Y esto solo pasa con cobertura Movistar. Orange y Vodafone van perfecto. Teniendo en cuenta que es una población de mas de 10.000 habitantes a 5  minutos de la capital de província la verdad es que es ciertamente sorprendente. Como se puede comunicar una incidencia?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-09-2024

    Hola jordigs 

     

    Revisando tu caso en la zona de Alcarràs, Lleida, 25180. Actualmente se cuenta con servicio 4G el cual es prestado por dos antenas ubicadas en la zona centro del municipio, sin embargo aunque en este momento no registran incidencia, tendremos en cuenta tu sugerencia en relación al aumento de cobertura en esta zona dado que notamos que es necesario.

     

    Así mismo aunque actualmente no se cuenta con cobertura 5G para esta zona, Trabajamos para poder ampliar las redes 5G futuramente en varias zonas del país. Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo. Jonathan A.

7 Respuestas

  • Avatar de jordigs
    jordigs
    Más integrado que la RDSI
    30-09-2024

    Gracias Jonathan. Cierto que donde hay cobertura funciona, pero como bien dices, hay muchas zonas "oscuras" en la localidad, donde es imposible incluso de enviar un whatsapp.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2024

    Hola jordigs 

     

    Revisando tu caso en la zona de Alcarràs, Lleida, 25180. Actualmente se cuenta con servicio 4G el cual es prestado por dos antenas ubicadas en la zona centro del municipio, sin embargo aunque en este momento no registran incidencia, tendremos en cuenta tu sugerencia en relación al aumento de cobertura en esta zona dado que notamos que es necesario.

     

    Así mismo aunque actualmente no se cuenta con cobertura 5G para esta zona, Trabajamos para poder ampliar las redes 5G futuramente en varias zonas del país. Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-09-2024

    Hola jordigs 

     

    Hemos verificado en la zona no hay una incidencia General que afecte el servicio. Para poder revisar el estado de cobertura y confirmar que todo este correcto, nos podrías confirmar: Tu DNI, la Calle, Número, Municipio, Provincia , número de contacto y número de línea afectada. ¿Desde cuando te sucede?. Quedamos pendientes de tu respuesta.

     

    U saludo.

     

    Sandy.

  • Avatar de jordigs
    jordigs
    Más integrado que la RDSI
    22-09-2024

    Hola Jonathan,

     

    No, no era un problema general, sinó que por falta de antenas o zonas oscuras, en buena parte de la poblacion solo hay 3G y en otras es imposible, como cerca del campo de futbol en la zona del supermercado PlusFresc.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-09-2024

    Hola jordigs 

     

    No hemos recibido comunicación por tu parte, hemos verificado nuevamente la cobertura en la zona y actualmente no existe ninguna incidencia activa por lo cual entendemos que tu servicio esta funcionando de manera correcta. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-09-2024

    Hola jordigs 

     

    La incidencia general registrada por la zona de Alcarras en Lérida, fue revisada y marcada como solucionada. ¿La cobertura de Movistar ha mejorado?.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2024

    Hola jordigs 

     

    Bienvenid@ a la comunidad movistar

     

    Verificando la cobertura en la localidad de Alcarras en Lérida, nos consta una incidencia que esta afectando el correcto funcionamiento del servicio. Actualmente nuestros técnicos de campo se encuentran trabajando para restablecer la cobertura, por nuesta parte pasaremos reporte para agilizar esta intervención y una vez tengamos novedades sobre la finalización de estos trabajos te estaremos informando. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.