Fallos de cobertura continuos 4G Movistar/O2

Hola Técnico-Movistar de momento no necesito nada más, como bien hemos quedado antes, si se presenta la falla publicaré un post para notificarlo y podáis comprobar la red móvil.

Un saludo!

Hola chrisparra98.

Nos alegra que te esté funcionando ahora bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo.

Angela.

Hola Técnico-Movistar de momento funciona bien. Como comentas me pondré en contacto con vosotros cuando vuelva a fallar la red a  ver si así podeis hacer algo.

Muchas gracias por la ayuda

Hola chrisparra98 

En estos momentos, no tenemos detectada incidencia registrada en las antenas que están instaladas actualmente en la localidad indicada y alrededores. ¿Ahora el funcionamiento y cobertura es correcto?

Si es así, como nos comentabas que sucede dos o tres veces al mes, necesitaríamos por favor que contactaras con nosotros en ese mismo momento que detectes los fallos, porque es posible que en ese instante haya alguna incidencia en la zona. Mantenemos el hilo abierto para que nos puedas comentar cualquier información.

Un saludo. Mª Jesús.

Buenas tardes y perdón por la demora Técnico-Movistar 

La incidencia ocurre tanto en interior como en exterior, en los dispositivos HUAWEI no puedo desactivar el VoLTE ya que se activa automaticamente. He probado a desactivarlo en los otros dispositivos y la verdad es que las llamadas se conectan pero se escuchan fatal ya que se va a la red 3G.

Buenos días chrisparra98 

Nos puedes indicar, esta incidencia de cobertura ¿te sucede tanto en el interior como en el exterior del domicilio, por favor?. En otras localidades estos números, ¿tienen cobertura correctamente, por favor?

En la linea de Movistar accede Ajustes-Tarjetas y redes SIM -Ajustes avanzados-Usar VoLTE -desactivar ¿Comprueba si puedes emitir / recibir llamadas de forma correcta, por favor?

Un saludo. Silvia 

Hola Angela Técnico-Movistar todos los números pertenecen a Telefonica. Como bien dices solo uno es de Movistar, los demás son de O2 que pertenece al grupo Telefonica /Movistar.

Los problemas no ocurren todos los días, son más bien intermitentes. Pues en un mes puede ocurrir 2 o 3 veces,pero cuando ocurre pues el servicio no va bien 

Esto lleva pasando desde hace 3 meses y nos hemos puesto en contacto con O2 en muchas ocasiones por lo mismo y nos dicen que es Movistar quien tendría que mirar que está pasando con el repetidor pues a ellos en varias ocasiones les arroja incidencia 

Hola chrisparra98. 

De los números que nos has facilitado, solamente uno es de Movistar. el resto no nos consta que tengan servicios contratados con Movistar. ¿Podrías confirmarnos desde cuando os sucede aproximadamente la incidencia y si el fallo es en cualquier zona de la población, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes, en modo 3G (iPhone) y en modo 2G y 3G (Android) la conexión es malisima, va muy lenta y las llamadas siguen saliendo igual (conectando la llamada) 

Hemos vuelto a restablecer los ajustes de red y nada