Consumo datos moviles

[could]

Buenas, tengo una línea móvil de prepago que recientemente he tenido que hacer un duplicado al cambiar el móvil y no poder alojarlo en el zócalo. El caso es que tengo el móvil con datos móviles desactivados. y me ha ventilado el saldo en muy pocos días.

Por lo visto es el tema del GPRS, y no sé como hacer para desactivarlo.

Si me podéis ayudar...?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @could 

¿La incidencia la tienes en el 68*****09? Si es así el consumo se ha realizado por conexiones a internet, confirma por favor que la opción de datos móviles esta correctamente desactivada, incluso si no estas interesado en la navegación con esta línea puedes desconfigurar el teléfono accediendo a Ajustes de red > Red móvil > Conexión a Internet y borrar la configuración de acceso a internet del teléfono.

Un saludo.

María José

[could]

Si efectivamente es ese el móvil

Lo voy a probar.

Es un teléfono que usa mi padre y podría ser que haya desconfigurado algo.

El sábado vuelvo al foro y comento si se ha solventado

Gracias por la ayuda

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @could 

De acuerdo, nos quedamos pendientes de los que nos comentes en cuanto lo hayas revisado.

Un saludo

Lidia

[could]

Se solucionó, había en segundo plano apps que consumían datos

[Técnico-Movistar]

Hola @could.

Nos alegra que se haya solventado tras comprobar las APP que estaban haciendo consumo de datos. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @could,

Nos alegra que haya quedado todo solucionado.

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo 

Victoria