¡Resuelto! Ir a solución.
!Hola RoxanaCiubotari
¿Nos puedes indicar cómo realizaste esa activación de ocultación de identidad?. Si fue en el menú del móvil, ¿qué pasos seguiste?
¿Qué marca y modelo es tu móvil?
Entiendo que sólo falla con ese número en concreto, y que con el resto de números funciona bien. Si es así, cuando llamas a ese número, ¿marcas el número completo desde la agenda o lo sacas desde el listado de contactos?. Si lo sacas desde el listado de contactos, intenta por favor marcar el número directamente, sin sacarlo de la agenda.
Si quieres, te invitamos a que te presentes en el foro de Bienvenida, así el resto de usuarios te podrán ir conociendo.
!Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola de nuevo Roxana!
Intenta por favor marcar tecleando directamente el número completo, para ver si ocurre lo mismo.
Aunque al resto de números te funciona bien, vamos a revisar el servicio de ocultación en tu línea, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (Ajustes / General / Información / ICCID), nombre y NIF del titular de la línea.
!Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
¡Hola RoxanaCiubotariu!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte , procedemos a cerrar el hilo.
Esperamos que pudieras solucionar la cuestión.
¡Saludos y ya sabes donde estamos para cualquier otra consulta!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar