Datos móvil lentos

[naciente]

Buenas. Tengo Fusión total 600 mb con 2 líneas móviles con datos ilimitados. 

En una de las líneas y desde hace mucho tiempo al tirar de datos funciona bien 5 o 10 minutos. En ese momento se "bloquean" los datos y ya no carga ni una página. 

Al rato vuelve a funcionar hasta que se vuelve a atascar pasados unos minutos (según los datos utilizados) 

Me ha pasado con esa misma línea con dos terminales distintos. 

La otra línea no tiene ese problema. 

Me podéis ayudar???. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @naciente

Para poder ayudarte, por favor, indícanos por privado(pincha aquí) la línea en la que tienes el problema y lo comprobamos.

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @naciente

Te agradecemos que nos hayas confirmado el número de teléfono, hemos comprobado que tienes conexión segura para esa línea y hemos realizado una actualización. ¿Puedes comprobar de reiniciar el terminal y revisar el funcionamiento, por favor?

Un saludo

Griselda. 

[naciente]

Comprobado y sigue el mismo problema. 

Navego 5 minutos y después ya no carga ninguna página hasta que pasa un tiempo. 

[Técnico-Movistar]

Hola @naciente

Comprueba de modificar el APN o Punto de acceso a Internet. Para esto en el Xiaomi Pocophone F1, accede a Ajustes > Tarjetas SIM y Redes > Seleccionar la tarjeta de Movistar > APN, selecciona crear nuevo APN y configúralo con los datos que te indicamos en el siguiente enlace: 

- Configuración APN movistar.es

Comprueba una vez creado y guardado, que esté seleccionado. Revisa de nuevo la conexión

Un saludo

Griselda. 

[naciente]

Hecho el cambio de APN y tampoco me soluciona el problema. 

[Técnico-Movistar]

Hola @naciente

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Lamentemos que no se solucionara la incidencia con las pruebas realizadas.

Te hemos pasado aviso de tu caso con los técnicos , te llamaran en le teléfono de contacto facilitado.

Te hemos enviado un mensaje privado con toda la información.

Un saludo.

Soraya