Buenas tardes,
acabo de adquirir un iPhone 16 pro y tras convertir la sim física en esim, el 5G independiente se conecta y desconecta con frecuencia. Si lo desconecto la red funciona bien pero si no, falla.
por otro lado al convertir a esim, ya no me pide el código PIN al encender el iPhone y si intento activar el pin de la sim, no coincide con el que tenía. Es normal esta situación??
muchas gracias
Hola toneca
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio, cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales sobre el despliegue de la cobertura 5G en la localidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un Saludo, Juan C.
Hola toneca
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Siempre puedes comunicarte con nosotros más adelante para tener nueva información del despliegue 5G en la zona. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición.
Un Saludo, Alexander.
Hola toneca
Te pedido disculpas por las molestias ocasionadas, en la pagina web puedes consultar el estado de la cobertura en la zona en donde te encuentras y podrás identificar si puede usar el 5G u otra cobertura móvil. Pero como te hemos informado aun esta en fase de despliegue el servicio 5G.
Un saludo, Alex.
Buenas noches,
si está en fase de despliegue, pues está en fase de despliegue, mucho no puedo decir a eso. El problema se sigue dando.
saludos
Hola toneca
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
John.
Hola toneca
Hemos verificado y en la zona se esta desplegando la cobertura 5G, por lo tanto estará presentando cortes intermitentes en la conexión, si presentas este tipo de fallos por el momento es recomendable conectarse a la 4G, mientras podemos solucionar este tipo de problemas.
Un saludo.
Nicoll.
Buenas tardes,
Provincia Las Palmas, municipio Las Palmas de GC, calle Nardo 2.
Muchas gracias
Saludos
Hola toneca
Nos puedes indicar la Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico), para verificar la cobertura que tienes disponible en la zona.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Buenos días,
informar que el 5G SA se sigue desconectado en Las Palmas de Gran Canaria. Sigue habiendo momentos en que me quedo sin datos móviles cuando tengo el 5G SA conectado, cosa que no me pasa cuando lo desconecto.
muchas gracias
Hola toneca
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
