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llagosjxayc
Yo probé el VDSL
09-12-2020

El numero marcado no existe (solo desde móviles de Movistar)

Desde hace unas semanas no podemos hacer llamada desde ninguno de nuestros móviles de contrato de Movistar a un número fijo concreto (de uno de nuestros clientes), nos sale una locución que dice "El número marcado no existe".

La cuestión es que el número si que existe, de hecho podemos recibir llamadas de este número, y nosotros les podemos llamar desde lineas fijas o desde móviles de otros operadores que no son Movistar. El número en concreto está con otra operadora, y lo que ha dejado de funcionar es especificamente llamadas salientes desde móviles de Movistar. ¿Que podemos hacer? El número es de uno de nuestros clientes, y a veces es complicado encontrar un móvil que no sea de Movistar para poder hacer las llamadas.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-12-2020

    Hola llagosjxayc.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-12-2020

    Hola llagosjxayc

     

    Hemos recibido los datos solicitados por mensaje privado. Comprobamos los servicios de Movistar, no tenemos incidencia para emisión llamadas a algunas numeraciones. 

     

    Consideramos que la incidencia está en el número que no recibe las llamadas, al tratarse de una línea de otro operador, debe contactar con su compañía y exponer el problema que tiene sobre la recepción de llamadas de números Movistar. Sentimos no poder ayudarte más. ¿Tienes alguna otra consulta?

     

    Un saludo. Mª Jesús

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-12-2020

    Hola llagosjxayc

     

    Confirmanos por privado, por favor, el número de teléfono al que no se puede llamar, Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad y de los mismos.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.