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Avatar de tejada3445
tejada3445
Más integrado que la RDSI
05-12-2023
Resuelto

El problema es que no puedo recibir llamadas.

Hola a todos,

Soy un cliente de Movistar y tengo un problema con mi teléfono móvil. El problema es que no puedo recibir llamadas. He probado a reiniciar el teléfono, pero el problema sigue ahí. ¿Hay alguien que pueda ayudarme?

  • Hola tejada3445 

     

    Nos alegra saber que ya se ha solucionado el problema y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos informado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-12-2023

    Hola tejada3445 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.

     

    Un saludo.

    Flor

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-12-2023

    Hola tejada3445 

     

    Nos alegra saber que ya se ha solucionado el problema y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos informado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de tejada3445
    tejada3445
    Más integrado que la RDSI
    11-12-2023

    Hola a todos,
    Os escribo para comunicaros que el problema que tenía antes con la recepción de llamadas se ha solucionado. Resultó que el problema estaba relacionado con la configuración de mi teléfono. Había cambiado involuntariamente los ajustes de red y esto provocó que no pudiera recibir llamadas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-12-2023

    Hola @tejada3445 . 

    No hemos vuelto a tener mas noticias por tu pare. Esperamos que ya te esté funcionando. Sino es así, haznos llegar a través de mensaje privado los datos que te habíamos solicitado en el anterior post. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-12-2023

    Hola tejada3445 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. 

    ¿Sabes que escucha el emisor cuando te intenta llamar? ¿Recibes sms de llamadas perdidas? ¿Te ocurre en alguna zona en concreto o es indiferente la zona? ¿Puedes emitir llamadas?

    Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 

    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Dirección completa donde te ocurre la incidencia.

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera  esa información no será pública.

     

    Un saludo.

    Flor