¡Hola CarlosVazquezGarabatos! 
¿El fallo que nos comentas es en interiores o exteriores?
Si eres tan amable nos puedes facilitar por privado la dirección exacta (provincia, localidad y calles) para poder verificar que puede estar pasando.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola CarlosVazquezGarabatos!
Hemos estado revisando la zona que nos indicas y si disponen de 4G pero de una antena de una localidad cercana y emite en la frecuencia de 1800Mhz por lo que en interiores puede que tengas mayor perdida de dicha señal.
Te recomendaría forzar la cobertura a solo 3G par que verifiques si tienes mejor conexión.
Saludos
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¡Hola @CarlosVazquezGarabatos!
Antes de nada disculpa la demora en responder. 
¿Desde cuando te esta fallando el servicio? ¿los teléfonos móviles también tienen el mismo inconveniente? ¿en exteriores la cobertura funciona mejor?.
Perdona las preguntas pero es para ir descartando opciones.
Para poder verificar que puede estar pasando vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Provincia, localidad y calles (donde tienes instalado este servicio)
teléfono de contacto (movil a ser posible):
Saludos
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¡Hola @CarlosVazquezGarabatos!
Seguimos esperando los datos que te solicitamos anteriormente. En el caso que no tengamos respuesta por tu parte en un par de días daremos como cerrado este hilo.
Saludos
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¡Hola CarlosVazquezGarabatos!
En el caso que no tengamos alguna respuesta por tu parte en un par de días daremos como cerrado este hilo.
Saludos
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¡Hola CarlosVazquezGarabatos!
Ya que no hemos tenido respuesta por tu parte entendemos que la consulta ha quedado resuelta. Por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna otra consulta más ya sabes donde encontrarnos. 
Saludos
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