HUAWEI P6 ASCEND NO CONECTA CON WIFI CASA

[SVIGOVI]

HOLA BUENAS TARDES, TENGO EL HUAWEI P6 ASCEND NUEVO, YA QUE HICE PORTABILIDAD DE ORANGE A MOVISTAR, DESDE HACE 15 DIAS. TAMBIEN CONTRATÉ MOVISTAR FUSION, YA QUE TENIA MOVISTAR ADSL DESDE HACE VARIOS AÑOS. EL CASO ES QUE DESDE QUE TENGO EL MOVIL, NO SE ME CONECTA AL WIFI DE CASA. TENGO OTRO TERMINAL DE VODAFONE EN CASA, UN SAMSUNG SII, Y NO TENGO NINGUN PROBLEMA, EN CUANTO QUE ENTRO EN CASA SE ME CONECTA Y EL HUAWEI, TENGO QUE APAGAR EL ROUTER Y VOLVERLO A ENCENDER PARA QUE SE CONECTE WIFI. ESTA UN RATILLO CONECTADO PERO DESPUES PIERDE DE NUEVO LA CONEXION. HE LLAMADO VARIAS VECES AL 1002 PARA RESOLVERLO, ME HAN REINICIADO EL ROUTER,HE METIDO DE NUEVO LAS CONTRASEÑAS DEL ROUTER Y NADA, SIGUE PASANDO LO MISMO. YA NO SE QUE HACER....... EL MOVIL VA PERFECTAMENTE, LO UNICO QUE SE DESCONECTA DEL WIFI. HE PUESTO VARIAS RECLAMACIONES A MOVISTAR, PERO NI ME LLAMAN NI NADA DE NADA....... ESTOY PENSANDO EN DEVOLVER EL MES PROXIMO EL RECIBO HABER SI ASÍ ME HACEN CASO. UN SALUDO.

[CarlosJH-movistar]

¡Hola SVIGOVI!

En estos casos es muy importante tener actualizados el firmware del móvil y del router ADSL.

En el otro hilo donde has dejado notas (en este enlace) un compañero de soporte de ADSL te ha pedido que le facilites una serie de datos para comprobar la versión de firmware de tu router.

En cuanto al móvil, puedes ver la versión que tienes instalada en "Ajustes > Acerca del teléfono > Número de compilación".

¡Ah!, y si eres tan amable, procura no escribir en mayúsculas, pues en cualquier foro de internet, eso equivale a chillar.

¡Saludos!