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rvs12
Yo probé el VDSL
31-08-2024

Imposible llamar a numero movistar

Tengo una incidencia por la cual cada vez que llamo a un numero de telefono especifico, este me sale como apagado. Tengo la certeza de que ese número no está apagado (si llamo con otra línea móvil o con un teléfono fijo, el teléfono es accesible y da tono). Sólo me pasa con ese teléfono en concreto, y he revisado ya en las configuraciones del móvil que la línea no está bloqueada como spam ni nada similar. 

 

Necesitaría comprobar si esta línea está bloqueada a nivel operador, ya que aunque nunca se ha solicitado, no se que más comprobar. Las dos líneas son de movistar.

2 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2024

    Hola rvs12 

     

    No nos has proporcionado los datos que se te solicitaron, por otra parte no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-08-2024

    Hola rvs12 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono del cual realizas la llamada.

    - Número de teléfono al cual no puedes llamar.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa (provincia, población, calle y nº).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un Saludo, Lizeth.