LG G2 de movistar no funciona 4g

[KazhMenendez]

Buenas tengo un LG G2 de Movistar desde hace unos años, lo estaba usando mi madre con un prepago, ahora le hemos puesto linea pero por alguna razón el 4G no funciona, si sale como que se conecta pero no permite ni navegar ni ver youtube ni nada de nada. Por favor una ayudita.

[Técnico-Movistar]

Hola @KazhMenendez

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

[KazhMenendez]

Gracias por la rápida respuesta, ya os he enviado por mensaje privado la info que me solicitasteis.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @KazhMenendez

Hemos recibido los datos correctamente muchas gracias, hemos revisado la línea y nos consta correcta, cuando tengas la posibilidad, por favor, en el menú del teléfono, accede a ajustes- Redes y Conexión a Redes- Redes móviles- APN , en esta opción comprobamos que la configuración que tengas establecida sea la siguiente:

APN: movistar.es

Proxy: <No establecido>
Puerto: <No establecido>
Nombre de usuario: MOVISTAR
Contraseña: MOVISTAR

Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @KazhMenendez

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.

Si persiste la incidencia, nos lo comunicas y continuamos realizando comprobaciones.

Un saludo.

Nacho.