¡Hola Elena271! Bienvenida a la Comunidad Movistar,
Te recomendamos que realices un reset de fábrica al terminal, pero si sigue fallando tendrás que llevarlo a un servicio técnico para que revisen la batería.
Saludos.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Elena271!
Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos.
Susana
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