LIBERAR IPHONE 4 ITUNES?

Buenos dias, llevo mas de tres semanas intentando liberar mi iphone4 y no tengo resultado, estoy cansado de hablara con los comerciales de mivistar para que me lo liberen, unos dicen que yalo tengo libre (nada), otros me dicen que me llamaran en unos dias (nada), otros dicen que es por que me lo cambiaron por otro, que es verdad, cuando lo compre me salio defectuoso no uno sino 2 pero nada, otros dicen que es por que soy autonomo, me pasan a otro operador y saben cual es la noticia..... me dice que conecte a itunes y listo, yo me rio por que no tengo resultado ya por ultimo lo que me queda es hablar con el director de movistar, que desgracia de compañia, a un amigo vodafone le libero sobre la marcha, que pasa con movistar.

Alguien me puede ayudaaaaaaaaaarrrrrrrrr.