Foro

Avatar de saulete2010
saulete2010
Yo probé el VDSL
21-05-2025
Resuelto

LLAMADAS WIFI HA DEJADO DE FUNCIONAR

Buenas tardes Tengo un Samsung S21 plus y vengo utilizando el servicio llamadas WIFI (VOWIFI) con la linea de Movistar desde hace varios años. Sin motivo aparente, ha dejado de funcionar. He comprob...
  • Avatar de saulete2010
    saulete2010
    26-05-2025

    Buenas tardes

    Ya ha quedado solucionado.

    Muchas gracias por todo

    Saludos

    Raúl

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-05-2025

Hola saulete2010 

 

Gracias por confirmarnos la información solicitada. 

 

Por favor verifica lo siguiente: 

 

  • Revisa que nos tengas restricciones en el móvil y lo puedes verificar así: Ajustes – Servicios Adicionales – Seleccionar SIM 1 ó SIM 2 (la que tenga Volte de alta)– Restricción de llamadas – Llamadas de voz
  • Verifica que no tengas ninguna restricción activa: Ve al apartado del Icono del Teléfono – (pulsas en los 3 puntos de la parte superior derecha de la pantalla) – Ajustes – Servicios Adicionales– Seleccionar SIM 1 ó SIM 2 (la que tenga Volte de alta)– Desvíos de llamadas – Llamadas de voz / Videollamadas.
  • Reinicia el móvil. 

 

En caso de que con estas configuraciones que te hemos indicado anteriormente continuas con el fallo, debes realizar una prueba cruzada, el cual consiste en sacar tu tarjeta SIM de tu móvil (En caso de que sea física) y la introduces en otro dispositivo, en tu móvil coloca otra tarjeta SIM y comprueba el funcionamiento de las llamadas Wifi y nos indicas. 

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Nicoll. 

Avatar de saulete2010
saulete2010
Yo probé el VDSL
24-05-2025

Buenos días

Siguiendo vuestras instrucciones he revisado que no tenga ningún tipo de restricción de llamadas.

He quitado la SIM  del teléfono y la he puesto en otro teléfono de Samsung. Se ha conectado a una red WIFI, he activado la opción llamadas Wifi (opción WIFI preferida) y puedo hacer las llamadas WIFI sin problema.

He hecho una comprobación adicional con mi tarjeta SIM en otro teléfono. Lo he puesto en modo avión, he activado el WIFI y llamadas WIFI (opción wifi preferida) y he podido hacer llamadas WIFI sin problema, así que no debe ser un problema de la línea sino del teléfono Samsung que ha actualizado recientemente a ONE UI 7 y, desde entonces, tengo este problema.

Gracias

Saludos.

Raúl