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Alfalo
Yo probé el VDSL
13-05-2025
Resuelto

Uso del mando universal ha dejado de funcionar.

Buenas tardes,

Ayer me dejo de funcionar el "Uso del mando universal".

No he cambiado el televisor (Panasonic) ni el mando del decodificador.

He intentado volver a activarlo (Ajustes -> Mando Universal -> Uso del mando universal) y me dice "No se ha podido actualizar el mando".

He cambiado las pilas del mando, apagado y reiniciado el decodificador y no hay manera de activarlo.

Anteriormente, cuando se desconfiguraba, se activaba a la primera.

Saludos,

  • Avatar de Alfalo
    Alfalo
    13-05-2025

    Hola,

    Arreglado con el reset del mando.

    Gracias.

3 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-05-2025

    Hola Alfalo

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Randy.

  • Avatar de Alfalo
    Alfalo
    Yo probé el VDSL
    13-05-2025

    Hola,

    Arreglado con el reset del mando.

    Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2025

    Hola Alfalo 

     

    Para intentar solucionar el problema, te sugerimos probar a hacer un reset de fábrica tanto al descodificador como al mando a distancia.

     

    1. Localiza el botón de "Reset" en la parte trasera del descodificador. Con el descodificador encendido, presiónalo y mantenlo pulsado durante 10 segundos. Espera a que el descodificador se reinicie por completo.
    2. Ahora, toma el mando a distancia y retira la tapa de las pilas. Encontrarás un pequeño botón ubicado justo al lado del compartimento de las pilas. Púlsalo y mantenlo presionado durante 10 segundos.
    3. Finalmente, reinicia el descodificador. Para ello, desenchúfalo de la corriente eléctrica, espera unos segundos y vuelve a enchufarlo.

    Una vez que el descodificador se reinicie por completo, comprueba haciendo nuevamente el procedimiento. Configurando el mando en modo universal. 

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cárdenas.