LLamadas desde Portugal.

[Pablomarmol]

El año pasado, desde Portugal y en varios viajes, me fue imposible utilizar el teléfono. Llamé al número de Movistar con el de un familiar y me dijeron que debía funcionar ya que no tenía restricción de ningún tipo. Fue imposible. Reinicié el teléfono, ajusté todos los parámetros, probé en otros terminales y nada.

Ahora vuelvo de vacaciones y otra vez lo mismo. Movistar dice que no tengo restricción alguna pero da lo mismo, no funciona.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Pablomarmol, bienvenido a la Comunidad Movistar,

¿Qué sucede exactamente con la línea: no registra en la red del operador extranjero; registra pero no es posible emitir o recibir llamadas?

Por otra parte, ¿puedes conectar a datos móviles?

Para verificar el estado de tu línea, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.

Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.

Un saludo.

Juan Luis.

[Pablomarmol]

No funciona ni llamadas ni datos. No se registra en ninguna red.

El móvil consigna todas las operadoras como "prohibidas". Es decir, mi número tiene una restricción de origen pese a que me digan siempre que no la tiene.

El estado de mi línea no existe; me he dado de baja de movistar ya que en octubre volveré a salir de viaje. No obstante, como cliente sin interrupción de la compañía desde los primeros móviles, me gustaría tener una explicación.

gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Pablomarmol,

Es posible que, pese a que la línea no tuviera ninguna restricción a nivel administrativo, hubiera algún parámetro técnico en tu línea que impidiera el uso de la misma en roaming.

Si la línea no pertenece ya a Movistar, me temo que no vamos a poder determinarlo con exactitud, ya que los parámetros de las líneas que cursan baja son borrados en nuestros sistemas.

Un saludo.

Juan Luis.

[Pablomarmol]

Pues eso, algún parámetro.

Muchas gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Pablomarmol,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

Cierro el hilo. Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Juan Luis.