Hola,
Mi padre tiene una línea prepago desde hace años.
Hasta hoy, tenía un móvil Nokia y una tarifa de sólo voz.
Hoy le han hecho un duplicado de la tarjeta SIM para poder usarla con un móvil Android.
También le he cambiado la tarifa a Prepago Plus.
El problema, esta tarjeta, no se conecta a Internet. Lo he probado con varios móviles.
He mirado la configuración de la línea en "Área privada Movistar", pero solo permite el cambio de tarifa.
Me pueden ayudar?
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @marcorossi80
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @marcorossi80
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
Hemos efectuado una actualización en la conexión de la línea. Cuando pueda, que reinicie el móvil y compruebe el funcionamiento.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @marcorossi80
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿se ha solucionado ?
Un saludo
Soraya
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Buenos días @marcorossi80,
Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.
¿Podemos ayudarte en algo más?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo
Victoria
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Hola @marcorossi80
Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición
Un saludo.
Nieves
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