Hola @germao
La calidad de la red WIFI puede influir en la calidad de las llamadas por WIFI.
¿Estas usando el WIFI de tu domicilio u otros WIFI para las comunicaciones? ¿has reiniciado el router y el móvil?
Si al realizar estas pruebas sigue sin mejorar escríbenos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
(Si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alex.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @germao
Hemos revisado la referencia Google Pixel 9 Pro XL asociado a la línea 64******01, este dispositivo está visto para futuramente ser compatible con el servicio VoLTE, el cual permite el funcionamiento de Vowifi, por el momento aún el terminal no es compatible, es posible el dispositivo realice algún tipo de actualización que permite la ejecución correcta del servicio.
Un saludo.
Sandy.
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Hola @germao
Sentimos los inconvenientes que has tenido, de momento no tenemos información sobre esta actualización, y con respecto a la versión de ajustes del operador se actualizara en cuanto se obtenga futuras versiones de firmware del teléfono móvil, para eso tienes que verificar si la versión del software de tu móvil es la última que está disponible de lo contrario instalar dicha actualización sistema para que también se actualice la versión del operador.
Un Saludo, Juan C.
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Hola @germao
Te pedimos disculpas por las molestias que te pueda ocasionar la falta de este servicio. Como te lo han mencionado anteriormente, tu dispositivo no es compatible. Esperamos que próximamente pueda disponer de esta funcionalidad.
Un Saludo, Lizeth.
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