Buenos días cuxita:
Para que podamos echarte una mano, indícanos si como bien pregunta Dioni49 (gracias) el fallo está en la emisión y recepción de llamadas y si escuchas alguna locución.
¿Puedes probar si la tarjeta SIM en otro teléfono emite y recibe llamadas con normalidad?
Envíame en un mensaje privado el número de teléfono, NIF del titular de la línea y el IMEI del terminal para que miremos qué puede estar ocurriendo.
Salu2
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días cuxita:
He revisado los parámetro de la línea y el IMEI del terminal y son correctos.
Me indicas por mensaje privado que no puedes ni emitir ni recibir llamadas y que tras el reinicio del teléfono se solventa.
Cuando esto sucede, ¿has podido comprobar si el terminal se queda sin cobertura o aparece algún mensaje de error?, ¿escuchas alguna locución cuando se emite y/o recibe la llamada?
Para central el fallo es recomendable que pruebes ambos elementos (dispositivo y SIM) por separado. De tal manera que si detectas que tu tarjeta SIM en otro móvil presenta el mismo error pruebes a duplicarla y si por el contrario, es el terminal el que reproduce el fallo con otra SIM compruebes si tu dispositivo tiene instalada la versión de software más reciente y si es así, lo restablezcas a los valores de fábrica,
Salu2
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