¡Hola Ilu bienvenid@ a la comunidad de Movistar!
Para poder ayudarte con está consulta, necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" la siguiente información:
■ Nombres y apellidos del titular.
■ Número de móviles en los que falla la conexión con datos
■ NIF
Un saludo.
Fanny
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola Ilu!
No detectamos anomalías en las líneas móviles que nos has indicado, ¿esto te sucede en cualquier lugar, o es en una zona concreta? ¿Te pasa en interior o en exterior?, si eres tan amable para que podamos revisar las estaciones base que dan servicio a la zona envíanos un privado con las dirección o direcciones completas (Provincia, localidad y calle) donde esto te sucede.
Seria recomendable también revisar la configuración de los terminales móviles para descartar que sea este el motivo.
Un saludo,
Sonsoles
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¡Hola Ilu!
No hemos tenido noticias tuyas en los últimos días, ¿Se ha resuelto la incidencia que tenías con la conexión de datos en los móviles?
Un saludo,
Fanny
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¡Hola Ilu!
Nos alegra saber que la conexión funciona correctamente. Si nos necesitas de nuevo en el futuro, ya sabes donde nos tienes.
¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!
Fanny
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