Hola,
Cuando habilito la marcación fija en mi móvil, automáticamente me quedo sin acceso a internet. Y en cuanto la deshabilitó vuelvo a tener internet.
Podéis ayudarme?? Porque me pasa esto??
Gracias.
Hola @LydiaBoriaHerranz
Nos puedes confirmar, ¿el teléfono afectado es el 68.....03?
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @LydiaBoriaHerranz
Hemos actualizado los parámetros de la conexión, cuando puedas reinicia el terminal y prueba de nuevo por favor. Si siguiera fallando si sería necesario que se probase la sim en otro terminal para verificar si hace lo mismo. Nos confirmas los resultados de la pruebas, gracias.
Un saludo
Fernando.
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Buenas tardes @LydiaBoriaHerranz
No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has podido confirmar si el funcionamiento ya es correcto?.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Victoria
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Hila,
Reinicie el móvil y sigue sin funcionar. Lo que aún no he podido comprobar es la tarjeta SIM en otro móvil. Cuando lo haga os lo comento.
Gracias.
Buenas tardes @LydiaBoriaHerranz
Nos mantenemos a la espera para que nos confirmes el resultado de la prueba.
Un saludo
Victoria
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Hola @LydiaBoriaHerranz
¿Has podido realizar la prueba en otro móvil?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
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Hola @LydiaBoriaHerranz
Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.
Un saludo.
Fernando
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