Hola Mery,
No sé qué puedo concretar más allá de que se han negado a liberar los dos iphones de los que dispongo. En uno de ellos la permanencia había finalizado hacia meses; en el otro, pagué una penalización de 108,33 € a mediados de diciembre. He hecho decenas de llamadas al 1004 y me han negado la posibilidad de liberar el teléfono en base a las siguientes excusas: la aplicación no funciona, la aplicación está en mantenimiento, cuelgue y marque un número (lo hacía sin ningún resultado), vaya usted a una tienda... y la más explícita de las excusas cuando he presentado una queja y pedido el número de incidencia para acudir a la oficina de consumo... colgarme... lo que me parece inaudito.
Una de sus compañeras me ha solicitado los datos de los teléfonos, lo que acabo de hacer. Publicaré si se procede a la liberación de los teléfonos; pero, de momento, en base a mi experiencia acreditable y de la que he presentado una reclamación ante Movistar y ante la OCU, mantengo que Movistar obstaculiza la liberación de los iphones a pesar de finalizar la permanencia, lo que aviso a otras posibles víctimas.
Un saludo
