NO TENGO CONEXIÓN 4G

Hola acaldas,

Como no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.

Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola acaldas, buenos días:

Aunque te parezca extraño la activación del servicio 4G se ha realizado tras la apertura de la avería desde la Comunidad y su posterior escalado al área de sistemas.

Lamento, en cualquier caso, la demora en la activación y la falta de seguimiento por nuestra parte. 

Esperamos, si tenemos la ocasión de volver a ayudarte, ser más raudos.

Saludos

Raquel 

La comunicación de la incidencia a la Comunidad Movistar la hice en fecha 21/05/2019 y con fecha 29/09/2019, me comunican que se han realizado actuaciones en mi línea; ha pasado 4 meses, la eficacia en Comunidad Movistar ha sido pésima.

Sí, se ha solucionado mi problema de falta de enlace con 4G cuando lo he comunicado a Averías hace unos días. Mi satisfacción con el servicio de Comunidad Movistar es muy negativa.

Saludos, 

Hola acaldas,

Seguimos sin novedades respecto de la activación del servicio 4G en tu línea.

Hemos solicitado, de nuevo, agilización del caso.

En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Raquel 

Hola acaldas,

Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.

Compruebo que, pese a que no te han contactado, el boletín de avería sigue abierto. Se ha comprobado que tras el duplicado de SIM, el servicio 4G está aún sin activar, por lo que se ha pasado nota al área de sistemas para la corrección correspondiente.

Disculpa nuevamente las molestias ocasionadas. Continuamos con el seguimiento.

Un saludo.

Juan Luis.

A la fecha de hoy sigo sin conexión 4G.

Me llamaron el pasado 22/08/2019 un técnico de Movistar desde un teléfono con prefijo creo 976 para decirme que debía cambiar la tarjeta del móvil pues era obsoleta para la conexión 4G y me dijo que me volvía a llamar en dos días para una vez cambiada la tarjeta comprobar si se había solucionado el problema.

Pues siguiendo la recomendación he cambiado la tarjeta y sigue el mismo problema de no conectar con la banda 4G y tampoco me han vuelto a llamar para comprobar si se había solucionado el problema.

El teléfono móvil no es, pues pongo otra tarjeta de la otra línea asociada a mi contrato y conecta con la banda 4G.

Creo que ya es tiempo suficiente para que se solucione, llevo tres meses esperando la solución, y además me han hecho gastar 14,50 € en una nueva tarjeta para nada. 

Hola acaldas,

Toda la razón. 

Hemos pedido información sobre las actuaciones que se están realizando para provisionar el servicio 4G en tu línea.

En cuanto tengamos respuesta te contamos.

Saludos

Raquel 

Sigo sin disponer de la conexión 4G a pesar de haber transcurrido 3 meses, el 21/05/2019, desde que puse en este medio de información de MOVISTAR.

La verdad no parece que el servicio que ofrecen es bueno. Ya si estoy pensando seriamente el cambiar de compañía.

Creo que ya llevo bastante tiempo esperando, son ya más de dos meses.

Movistar no está respondiendo como yo esperaba para solucionar el problema.

Me empiezo a replantear el cambio de compañía si no se soluciona.