No aparece icono 4g

[PabloMartínezFernández]

Hola
Me ha desaparecido el icono de 4g de mi teléfono iphone 6s aun teniendo posibilidad de esa cobertura. He contratado 1gb extra en mi tarifa dado qe la mia actual se estaba acabando pensando qe era eso pero sigo sin tener conexión de datos alguna.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola PabloMartínezFernández!  BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar 🙂

Puedes, por favor, envíarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" incluyendo:

■ número de teléfono,

■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM),

■ nombre y NIF del titular de la línea,

■ la dirección exacta donde te ocurre,  

y lo revisamos.

Saludos.

Susana
 

[PabloMartínezFernández]

Ok. Ya te los he pasado

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Pablo!

Gracias por la pronta respuesta, vamos a revisar tu línea y la zona. 😉

Saludos. 

Susana 

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Acabamos de revisar tu línea, vemos que ayer se realizó una modificación administrativa. ¿Reiniciaste el terminal cuando hiciste esta gestión?

La línea a nivel de red no estaba correcta, hemos procedido a resetearla, ¿puedes, por favor, apagar y encender el móvil de nuevo?

Quedamos a la espera de que nos confirmes si tras realizar esto te funciona.

Saludos.

Susana

[PabloMartínezFernández]

Parece qe ta funciona, si lo habia reiniciado varias veces. Pero ahora lo he vuelto hacer y parece que funciona. Gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Pablo!    

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.  😉  

Saludos.

Susana