Hola @Araceli
Si eres tan amable, envíanos un privado (Pincha aquí) con la información que te ponemos abajo para poder ayudarte lo antes posible:
- Número de teléfono móvil
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Versión de iOS del iphone
- Modelo del apple watch (Apple Watch - Ajustes – General – Información - Modelo)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @araceli.r
Hemos recibido los datos correctamente. Necesitamos que hagas lo siguiente para ver si se solventa esta incidencia. En el IPhone entra en Ajustes, seleccionas la App de Safari y después pulsas en la opción de " Borrar Historial y datos de sitios web" una vez que haya hecho esto reinicias el IPhone e intentas activa de nuevo el "Plan de datos" para el Apple Watch. Con el resultado que sea no dices.
Un saludo
Galder
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Hola @araceli.r
Ya lo siento por las molestas. Necesito que me envíes por Mensaje Privado estos datos:
- Versión de IOs del IPhone 11 Pro
- Versión de WatchOs del reloj
Un saludo
Galder
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Hola @araceli.r
Siento la demora en contestarte. Hemos abierto un boletín de incidencia para que el departamento encargado revise el caso. Haremos seguimiento por aquí del mismo.
Un saludo
Galder
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Hola @araceli.r
¿nos puedes indicar si se han puesto en contacto contigo y si ya te funciona el Apple Watch?
Un saludo
Galder
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Hola @araceli.r.
Continuamos con el seguimiento de la incidencia. ¿Nos confirmas por favor si se ha solucionado?
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @araceli.r.,
Nos comunicamos para poder comprobar contigo como iba el funcionamiento del Apple Watch.
¿Podrías indicarnos por favor si ya funciona?
Nos mantenemos pendientes de tu respuesta.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @araceli.r
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Gracias, un saludo,
Ruth
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