No puedo desactivar desvío de llamadas en iPhone 15 Pro

Question

Hola, tengo un iPhone 15 Pro y no puedo desactivar el desvío de llamadas.

He probado todos los métodos:

Códigos USSD (##002#, ##21#, etc.)
Verificación con *#21# y *#62# (no muestran ningún número)
Desactivación desde Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas
Incluso cambié la SIM a otro móvil, y el desvío persiste

Aun así, las llamadas se siguen desviando como si el buzón o algún redireccionamiento estuviera activo.

Solicito por favor:

Que verifiquen si hay algún desvío activo desde red/central
Que desactiven cualquier tipo de desvío (incluidos ocultos, buzón, desvío condicional, etc.)
Si es necesario, que se realice un reseteo completo del perfil de red de mi línea

Muchas gracias.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Raquel1810&nbsp;
&nbsp;
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
&nbsp;
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
&nbsp;
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Nicoll.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Raquel1810&nbsp;
&nbsp;
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
John.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Raquel1810&nbsp;
&nbsp;
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo, Jesús.

Foro

No puedo desactivar desvío de llamadas en iPhone 15 Pro

3 Respuestas

Contenido relacionado

Desvío de llamadas condicional activado

Desactivar desvío de llamadas

No puedo desactivar desvío de llamadas