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Avatar de smc1987
smc1987
Yo probé el VDSL
31-12-2015
Resuelto

No puedo enviar fotos por whassap

Hola mire tengo un problema desde hace dias, tengo un Nokia lumia 630 y no puedo enviar fotos por whassap a través de 4g; sin embargo si lo puedo enviar por wifi. La versión actualiza del whassap es la misma que la de mi hija y no tiene el mismo problema que yo lo único que se diferencia es la versión de la actualización del teléfono que la que tengo yo es la siguiente: versión del sistema operativo 8.10.14219.341).

 

Por favor ayúdenme, gracias

  • Hola smc1987 y faustino,

    En primer lugar, disculpad la demora en responder y feliz año nuevo. :smileyhappy:

     

    Os confirmo que se tiene constancia de esta incidencia desde la versión 2.12.212 de la aplicación WhatsApp para Windows Phone. Afecta a las fotos que se envían desde WhatsApp mediante la red móvil con destino a dispositivos con sistema operativo Android o Windows Phone.

     

    La solución en este caso pasa por configurar el punto de acceso movistar.es en vuestros dispositivos. Para ello, podéis seguir los pasos indicados en este enlace de la Comunidad.

     

    Quedo a la espera de vuestros comentarios.

     

    Un saludo.

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    08-01-2016

    Hola a tod@s,

    Ya que no he recibido más comentarios en este hilo al respecto de esta incidencia, procedo al cierre de este hilo.

     

    Un saludo.

  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    03-01-2016

    Hola smc1987,

    Me alegra saber que la consulta quedara resuelta después de seguir las indicaciones que te señalé.

     

    Quedo a la espera de que faustino confirme la resolución de esta incidencia en su terminal.

     

    Un saludo.

  • Avatar de smc1987
    smc1987
    Yo probé el VDSL
    02-01-2016

    Feliz año y muchas gracias ya m funciona

  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    02-01-2016

    Hola smc1987 y faustino,

    En primer lugar, disculpad la demora en responder y feliz año nuevo. :smileyhappy:

     

    Os confirmo que se tiene constancia de esta incidencia desde la versión 2.12.212 de la aplicación WhatsApp para Windows Phone. Afecta a las fotos que se envían desde WhatsApp mediante la red móvil con destino a dispositivos con sistema operativo Android o Windows Phone.

     

    La solución en este caso pasa por configurar el punto de acceso movistar.es en vuestros dispositivos. Para ello, podéis seguir los pasos indicados en este enlace de la Comunidad.

     

    Quedo a la espera de vuestros comentarios.

     

    Un saludo.

  • Avatar de smc1987
    smc1987
    Yo probé el VDSL
    31-12-2015

    A mi me pasa lo mismo, no puedo enviar fotos x whassap pero si que recibo las fotos solo me pasa para enviar fotos sea al dispositivo que sea y solo me pasa sino es con wifi ya que con wifi no tengo ningún problema 

  • Avatar de faustino
    faustino
    Yo probé el VDSL
    31-12-2015

    Buenas tardes y feliz año nuevo. Yo tengo un lumia 625 y tampoco puedo enviar y recibir fotos por el whatsapss a mi mujer que tambien tiene un lumia 635.

    Puedo recibir fotos de otros sistemas operativos.

    ya no sé qué hacer.