No puedo seleccionar red 4g en Samsung Galaxy S4 mini

Hola Consuelo,

Siempre que se remite un teléfono móvil al servicio técnico del fabricante es recomendable realizar una copia de seguridad del contenido del mismo.

No sólo en este caso (en el que se va a instalar una versión de software distinta en el terminal). En general, en los servicios técnicos no se responsabilizan de la pérdida de datos, ya que muchos de los procedimientos que se llevan a cabo pueden implicar un borrado de la memoria del dispositivo.

Un saludo.

Muchas gracias JuanL, así lo haré. ¿Crees que se pueden dañar los datos que tenga en el móvil al instalar la versión de software libre de España? ¿Me aconsejas hacer copia de seguridad , por si acaso?

Un saludo

Gracias, Andrés, pero soy profana en la materia y no entiendo de "cargar ROM" ni de "rootear", lo he visto por los foros pero noo tengo ni idea de cómo se hace.

Quizás más adelante me pase por algún Servicio Técnico de Samsung en Madrid, para ver si pueden poner la versión española ellos directamente, aunque supongo que tendré que hacer copia de seguridad de todos los datos por si se pierden. Bueno lo pensaré porque si como dice Topdriver tampoco hay tanta diferencia entre 4G y 3G.....

Gracias de nuevo. Un saludo

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Topdriver, se me olvidaba decir que tanto por Kies como por OTA me dice que están instaladas las últimas actualizaciones.
Este último comentario lo hago como respuesta porque si edito el anterior mensaje incluyendo este párrafo no me deja enviarlo, me dice que tiene contenido HTML no válido (por cierto, ya si sois tan amables me indicais qué tengo que hacer cuando me aparece este mensaje de error:

 "Su mensaje publicado se ha cambiado porque se ha encontrado HTML no válido en el cuerpo del mensaje. Se ha eliminado el HTML no válido. Revise el mensaje y envíelo cuando esté satisfecho con él."  ).

Gracias, un saludo

Creo que hace referencia a: REGION: XEO - Polska

Creo que es hora de cargar una ROM de España en tú terminal.

https://getmovil.com/samsung/instalar-android-kitkat-galaxy-s4-mini/

Lo del Root no lo hagas, simplemente cambiar la ROM, yo lo tengo en Mi Xperia Z.

Muchas gracias Topdriver.

Como me indicas, debe ser que mi terminal no lleva el formware español, porque no aparece por ningún lado lo de PHE, tras pulsar la secuencia *#1234#, lo que sale es:

AP: I9195XXUCNK1
CP: I9195XXUCNK1
CSC: I9195XEOCNI1

Hemos comprado otras veces móviles a pccomponentes y nunca habíamos tenido problemas, pero esta vez parece que sí. Hablé con ellos y primero echaban balones fuera diciendo que sería problema de la SIM (que ya hemos visto que en el S5 mini de mi marido si que reconoce la red 4g de Tuenti (Movistar)) y luego me decían que les mandase el terminal para que lo remitiesen al fabricante (con el riesgo de, tanto pérdida de datos, como estar un mes sin móvil) o que esperase a que Samsung enviase actualizaciones del firmware.

En fin, que me tendré que quedar con 3G, pero ya que mi tarifa de .Tuenti ofrecía ese servicio me hubiese gustado poder hacer uso de él, máxime cuando al publicitar ese modelo de terminal aseguran que tiene admite la tecnología 4G.

He visto en algunos foros que rooteando el móvil se solucionaba, pero no quiero arriesgarme a perder la garantía por eso.

Muchas gracias de nuevo y un saludo

Muchas gracias JuanL.
Debes tener razón y puede que mi teléfono no tenga el software español, porque como me has indicado, he probado mi SIM de Tuenti en el móvil de mi marido, un S5 mini, y en él sí que se conecta a la red 4g de Tuenti.
La versión de software de mi dispositivo es :
AP: I9195XXUCNK1
CP: I9195XXUCNK1
CSC: I9195XEOCNI1
Si es así, mucho me temo que Samsung no me actualizará la versión de quién sabe qué país que trae mi móvil

Hola Consuelo,

Como muy bien te ha indicado JuanL-Movistar, hay posibilidades que el terminal no sea el que monta el Firmware libre español, el (PHE), de ahí que sea más que recomendable comprar terminales libres en tiendas de más confianza, como por ejemplo ECI aunque, pueda parecer muy goloso adquirirlo a mejor precio en otro tipo de tienda, donde suelen vender restos de excesos de stocks de otros paises que han adquirido a mejor precio.

No digo que sea tu caso pero, es una posibilidad. (ojalá que no)

Por otro lado, mi hija tiene el S4 mini libre español (PHE) y puedo garantizarte que funciona perfectamente en 4G con SIM Movistar.

Te adjunto las últimas actualizaciones que hay para el terminal libre español, tal y como aparece en la web SamMobile y que rezan del mes de febrero:

2015-02-24

Conectando el terminal al PC con el programa KIES, si no lo tienes ctualizado a la última versión, debe aparcerte el aviso que hay una versión nueva. (eso si tienes KIES actualizado a la última versión, ya que de lo contrario primero te avisará de nueva versión de KIES aunque, últimamente KIES ha sido sustituido por otra aplicación web, pero funciona)

También puedes comprobarlo, desde territorio nacional, a través de OTA, es decir, Over The Air, (vamos, lo que sería a través de Datos móviles o Wifi. Te recomiendo hacerlo a través de Wifi, claro)
Ajustes, Mas..., Acerca del Dispositivo, Actualizaciones Software.

Tanto Kies como OTA, siempre hay que hacerlo con la batería cargada a tope (recomiendan que como mínimo al 80% pero, mejor al 100% para que el proceso inicie con la calibración de la batería al 100%), y sobre todo con ninguna alarma que esté a punto de sonar, ya que si ésta debe sonar durante el proceso, luego puedes tener problemas con la alarma. Dime tiquismiquis pero, me sucedió una vez con otro terminal...

Ojalá que tu terminal sea el modelo libre español (PHE) y solo sea eso, tema de Firmware y puedas actualizarlo para gozar del 4G Movistar.

Saludos

P.D. - Si te soy sincero no hay mucha diferencia entre 3G y 4G, ya que más bien es como un 3,5G

Hola Consuelo,

Compruebo que ya se han realizado prácticamente todas las pruebas posibles en cuanto a esta incidencia. En un principio, el problema puede estar en la tarjeta SIM de Tuenti o en la versión de software del dispositivo. En este sentido, el hecho de haber comprado el teléfono en una tienda online española no implica necesariamente que el software instalado en el dispositivo sea el de los terminales libres que se venden en este país.

Para arrojar un poco más de luz sobre este asunto necesito que me confirmes lo siguiente:

• ¿Has probado si tu SIM de Tuenti se conecta a 4G en otro terminal?
• Dime la versión de software de tu dispositivo. En concreto, la información que aparece al acceder al apartado Teléfono y pulsar la secuencia *#1234#.

Por otra parte, agradecemos a Andres su contribución a este hilo.

Un saludo.