Buenas tardes @backd00r,
Gracias por contactar con nosotros y plantearnos tu incidencia. Para poder comprobar el motivo de la misma queríamos consultarte si no recibes sms de números móviles habituales o si se trata de algún servicio de notificaciones como pueden ser bancarias,de organismos públicos,compras por internet... Si se trata de este ultimo tipo de sms indicarte que para servicio multisim este tipo de sms solo se pueden recibir en la sim activada como principal del servicio, no es compatible con las sims secundarias.
No obstante, por si pudieras tener algún bloqueo , hemos llevado a cabo un ajuste de señal cuando puedas apaga y enciende el móvil afectado para dicho ajuste y nos comentas por favor el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @backd00r,
Lamentamos que no se haya solucionado con el cambio efectuado. Cuando puedas por favor apaga el móvil y retira la sim de él, en ella aparece un código de serie escrito por favor nos lo remites, con ese apagado recibirás una nueva conexión que te acabamos de actualizar también prueba al encendido el funcionamiento.
Si persiste por favor si puedes prueba dicha sim en otro dispositivo móvil y si te es posible otra sim de otra linea en tu móvil para comprobar que la sim y el móvil no tienen ningún fallo por favor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @backd00r
Hemos actualizado el servicio de mensajería de la línea principal de multisim. Cuando puedas por favor, reinicia el dispositivo y prueba el funcionamiento, nos indicas los resultados, gracias.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @backd00r
Nos alegramos que ya funcione. Pedirte disculpas por las molestias causadas. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
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