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JosueDarioHernandezEstrella
Más integrado que la RDSI
10-10-2020

No registrado en la red

Quisera saber como puedo resolver el problema que tengo al momento de querer hacer una llamada me sale que no esta registrado en la red, mi número era telcel y me lo cambiaron a movistar, en la red de internet si funciona para whats y fb pero al querer hacer una llamada no puedo, tampoco puedo recibir llamadas, e agradecería que me pidiese ayudar

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2020

    Buenos días JosueDarioHernandezEstrella

     

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    Silvia