Numero incorrecto cuando hago llamada y numero como desconocido

Hola adabar, buenos días,

Leo que ya de vuelta pudiste hablar con los técnicos y les indicaste que ibas a dar de baja la multiSIM, por lo que se dio el caso por cerrado ¿verdad?.

Siendo así, si estás de acuerdo, damos también el hilo por cerrado.

Para consultas que puedan surgirte más adelante, no dudes en contactar de nuevo con nosotros :smileywink:.

Saludos :smileyhappy:

Hola de nuevo adabar,

Los técnicos que están llevando el caso han intentado contactar contigo por teléfono. Te volverán a llamar.

Saludos :smileyhappy:

Hola de nuevo adabar,

Gracias por probarlo y contarnos :smileywink:. Como comentamos, y una vez revisado lo que desde aquí está en nuestra mano, he pasado el caso para que el área encargada lo revise. Te tendré al tanto de la información que los técnicos nos faciliten.

Saludos :smileyhappy:

Te cuento:

Actualmente estoy conectod al red de Telecom Italia. He probado con otros operadores como Wind y 3 pero es igual.

La red se selecciona de forma automatica pero es igual si yo lo hago de forma manual.

Lo que ma han dicho los técnicos es que el funcionamiento de  la Presentación de Identidad no se garantiza en itinerancia con multiSIM. Me han dicho que si paso a tener solo una tarjet SIM entonce sí se garantiza la Presentación de Identidad en itinerancia.

Resulta que la única solución va a ser no tenet multiSIM.

Muchas gracias y un saludo.

Hola adabar, buenas tardes,

Perdona la tardanza :smileyembarrassed:.

Es cierto que el funcionamiento de  la Presentación de Identidad no se garantiza en itinerancia, porque depende de que el operador al que esté conectada la línea ofrezca o no este servicio.

Para revisar por qué aparece el número asignado en red a la multiSIM, voy a abrir un caso para que el área encargada lo revise y te informe al respecto. Te mantendré al tanto en el hilo de la información que nos hagan llegar los técnicos.

Antes, si es posible, necesito que me indiques el nombre del operador con el que está registrada la línea, y si haciendo selección manual de red (dentro de Ajustes > Más > Redes móviles) y cambio de operador sigue pasando lo mismo

Saludos :smileyhappy:

PQLS... Acabo de hablar con soporte tecnico de nuevo. Lo que dicen:

"Hemos consultado la información, en la línea está todo correcto, lo que sucede, es que al tener servicio multisim, el servicio de presentación y ocultación de número, no se garantiza funcionamiento en el extranjero. Al tener otra tarjeta con número virtual asignado, no se garantiza el funcionamiento. En algunos casos te puede funcionar o no. "

Resulta que tener multi SIM puede dar guerra en Roaming..... No me gusta para nada. Pero es lo que hay.

Y no entiendo pq no hay aviso de esto.

Lo que esta pasando es:

Llamar a Españan: la llamada sale como numero desconocido.

Llamar a otro movil p.e. de Reino Unido que se encuentra tambien en Italia - sale el numero "virtual" de la tarjeta multi SIM.

Entiendo de cada SIM tiene su numero "virtual" pero este numero nunca debería salir. No obstante, se puede llamar a mi movil utilizando el numero virtual.

Parece que el cambio hecho por el tecnico el viernes no ha solucionado el problema.

Hola. Acabo de probarlo en Roaming - otra vez desde Italia - y no ha sido solucionado. Sigue igual. Llamadas a España salen como desconocido. Si mando un SMS entonces, sí sale como mi numero. Pero llamadas no. Necesito que lo solucione lo antes posible.

Muchas gracias y un saludo.

Hola de nuevo adabar,

Veo que en la tarde de ayer te llamó un compañero de asistencia técnica y, tras confirmar que el número que aparecía cuando llamabas era el asignado en red a la multiSIM, hizo la corrección pertinente en central y quedó solucionado ¿cierto?.

Más saludos :smileyhappy:

Hola adabar, buenos días,

Estoy revisando tu caso. En cuanto haya terminado te cuento aquí en el hilo.

Saludos :smileyhappy: