Problema conexión ZTE MF823 Windows 10x64

[anitsirC]

Buenas tardes,

Estoy teniendo problemas para conectar mi portátil a este módem.

El ordenador lo reconoce, pero se conecta y desconecta a los pocos segundos, constantemente.

He estado leyendo en varios foros sobre problemas similares, y veo que una posible solución es instalar la versión 8.8 del escritorio movistar.

Podrían decirme donde encontrarla?

Gracias de antemano,

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola anitsirC, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

El módem ZTE MF823 es un dispositivo driver-less, es decir, funciona sin que sea necesaria la instalación de un software adicional (caso del programa Escritorio Movistar).

¿Puedes confirmar si este módem ha funcionado correctamente en algún momento en este equipo o en otro?

Por otra parte, para seguir ayudándote necesitamos que confirmes la versión de firmware que lleva instalada este módem. Puedes consultar este dato teniendo este módem enchufado y accediendo a la web modem.movistar. En esta página web debes seleccionar la opción Ayuda > Versión del software.

Un saludo.

Juan Luis.

[anitsirC · Accepted solution]

Buenos días Juan Luis,

Ya lo he solucionado.

Lo he conectado a otro portátil (también con windows 10x64) en el que funcionaba perfectamente,  así que he aprovechado para actualizarlo a la última versión del firmware disponible en vuestra web.

Tras la actualización lo he conectado a mi portátil ( sin ninguna versión de escritorio movistar instalada) y lo ha detectado sin ningún tipo de problema, ya lo tengo funcionando.

Muchas gracias por tu ayuda,

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola anitsirC,

Gracias por confirmar la resolución de la incidencia.

Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.

Juan Luis.