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jdntortosa
Yo probé el VDSL
16-09-2011
Resuelto

Problema numero oculto

Hola, tengo un problema y estoy bastante desesperado. Resulta que a raíz de un cambio de SIM a MicroSIM, a parte de estar 5 días sin servicio, una vez restablecido el mismo, casi todas las llamadas q...
  • Avatar de Mery-Movistar
    Mery-Movistar
    16-09-2011

    Disculpa, he comprobado que ya teníamos tus datos de una incidencia anterior.

    Me consta que esta mañana se ha abierto una incidencia en tu línea que está pendiente de resolución por parte del departamento técnico.

     

    La opción que tienes activa es la de presentación con opción a ocultación. En este estado necesitaríamos comprobar lo siguiente en el menú del teléfono (imagino que es un iphone 4 por lo de la microsim)

    Ve  a ajustes / teléfono / mostrar ID  de llamada y comprueba que está activada la opción.

     

    Confirmanos que lo tienes así por favor.

     

    Saludos

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jdntortosa
Yo probé el VDSL
16-09-2011

QUe va, no tiene nada que ver con eso, ya se ha probado. De hecho a Movistar les aparece como no activa la ocultación en su sistema. Es decir, no es tema de configuraciones.

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Mery-Movistar
Antiguo Moderador
16-09-2011

Hola jdntortosa:

 

Envíame tu número de teléfono por mensaje privado e intentamos comprobar que es lo que está ocuriendo.

 

Respecto a lo que te comenta fraarra, ¿en otro terminal te ocurre lo mismo?¿lo has podido probar?

 

Saludos

  • Avatar de Mery-Movistar
    Mery-Movistar
    Antiguo Moderador
    16-09-2011

    Disculpa, he comprobado que ya teníamos tus datos de una incidencia anterior.

    Me consta que esta mañana se ha abierto una incidencia en tu línea que está pendiente de resolución por parte del departamento técnico.

     

    La opción que tienes activa es la de presentación con opción a ocultación. En este estado necesitaríamos comprobar lo siguiente en el menú del teléfono (imagino que es un iphone 4 por lo de la microsim)

    Ve  a ajustes / teléfono / mostrar ID  de llamada y comprueba que está activada la opción.

     

    Confirmanos que lo tienes así por favor.

     

    Saludos

    • Avatar de jdntortosa
      jdntortosa
      Yo probé el VDSL
      16-09-2011

      Acabo de volver a mirar lo de la opción de 'mostrar id de llamada' y estaba desactivada, la he activado y ya funciona, de momento.

       

      Esta mañana lo miré al hablar con un tecnico del 900101010 y estaba como te digo, difuminada y no podia hacer cambios, como todos estos días atrás. Evidentemente algo han/has/habeis hecho.

       

      De todas formas muchas gracias, como siempre.

      • Avatar de Mery-Movistar
        Mery-Movistar
        Antiguo Moderador
        16-09-2011

        Si vuelve a ocurrirte comentanoslo y lo revisamos.

         

        Saludos

    • Avatar de jdntortosa
      jdntortosa
      Yo probé el VDSL
      16-09-2011

      Hola Mery, gracias por tu atencion. La opción la tengo activa, pero esta como difuminada, es decir, no la puedo cambiar.

      No he podido probar en otro terminal, ya que con MicroSIM no tengo otro Iphone. De todas formas no creo que sea del terminal, ya que algunas veces (pocas) si aparece la identificación.

       

      Gracias.