Problemas con ocultación de llamada tras actualizar Nokia Lumia 530 a Denim

[JuanL-Movistar]

Hola a tod@s,

Desde este fin de semana hemos recibido multitud de casos de usuarios que comentan que las llamadas que emiten desde sus terminales Nokia Lumia 530 aparecen con número oculto. Esto sucede justo después de que hayan actualizado sus dispositivos a Denim, la última versión de software de Windows Phone.

Tan pronto como tuvimos conocimiento de esta incidencia lo notificamos a nuestro departamento de terminales, quien informó al fabricante. En este momento la actualización ha quedado en suspenso. Una nueva versión de software se colgará en breve para solventar esta incidencia.

En tanto que esta nueva versión es lanzada, estamos solicitando a los usuarios afectados que, una vez han publicado el mensaje correspondiente en abierto, nos remitan sus datos por privado, a fin de poder corregir un parámetro en las líneas que permita modificar la identificación de llamada desde el menú del terminal. Una vez efectuada esta modificación, puede elegirse la presentación u ocultación del número llamante accediendo a Teléfono > Opciones > Mostrar mi número.

Finalmente, para centralizar los casos que estamos recibiendo, los estamos agrupando dentro de este hilo.

Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Os informaremos de cualquier novedad que se produzca al respecto de esta cuestión.

Un saludo.

[Iv77]

Muchas gracias,

Ya he podido activar la opción de mostrar número en todas las llamadas.

Saludos.

[Xenxo]

Hola, tengo el mismo problema en el nokia 530 de mi padre. Os envio la info por privado gracias.

[Marcelo-movistar]

Buenas tardes,

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@maurgis

@mmolano

@hefesto

@Xenxo

¡Privados recibidos! Ya está gestionado en vuestras líneas el cambio en el tipo de presentación de las mismas.

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@joakinesp

Si aún sigues sin poder presentar la identificación de tu línea cuando llamas, te sugiero seguir lo indicado aquí.

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Saluds

[mmolano]

Resuelto en mi caso!. Muchas gracias.

[1pacoyo]

Tengo problemas con la agenda de contactos después de haber actualizado el sistema a la ultima actuacion "CORTANA". Mi numero sale como numero privado cada vez que llamo a cualquier contacto. He vuelto a reestablecer lo datos de fabrica y sigue igual
Alguien me puede ayudar/
Um saludo

[ByronR-Movistar]

¡Hola 1pacoyo bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder ayudarte en esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[romeromonica1982]

Buenas tardes. Todas las llamadas que realizo con mi teléfono llegan como número privado. Mi telefono es un Nokia Lumia 530. En la configuración del telefono no me deja hacerme visible. Muchas gracias

[ByronR-Movistar]

¡Hola romeromonica1982 bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 

Para ayudarte con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por  mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola romeromonica1982!

Tras recibir los datos de tu línea vemos que el servicio ya te lo han activado desde el 1002, cuando puedas reinicia el terminal y comprueba si ya te funciona de manera correcta.

Cualquier novedad nos la comentas.

Saludos

[bond69]

Buenas tardes:

necesito que me digan lo que debo de hacer para poder quitar lo del numero privado que aparece desde que actualice el nokia 530.

un saludo

[romeromonica1982]

buenas tardes, 

acabo de reiniciar el telefono, pero sigo teniendo el mismo problema.

Muchas gracias

[ByronR-Movistar]

¡Hola bond69 bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para ayudarte en esta consulta  vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar]

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romeromonica1982 dijo:

              buenas tardes, 

              acabo de reiniciar el telefono, pero sigo teniendo el mismo problema.

             Muchas gracias

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¡Hola de nuevo romeromonica1982! 

Si no te ha funcionado puedes realizar lo comentado en este hilo.

Saludos. 

[ventrys]

A mi me pasa absolutamente lo mismo que tengo que hacer ahora???

[ByronR-Movistar]

¡Hola ventrys!

Para ayudarte con esta consulta  vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola bond69!

Después de recibir los datos de la línea hemos hecho los cambios que requerías, así que cuando puedas reinicia el teléfono y verifica si funciona correctamente.

Cualquier novedad nos la comentas.

Saludos  

[Athleticsito]

Buenas tardes,

Desde que actualice por última vez el Nokia Lumia 530, al realizar una llamada el que la recibe le sale como número privado, que debo hacer para solucionarlo, pueden ayudarme.   gracias

[ByronR-Movistar]

¡Hola Athleticsito bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para ayudarte con esta consulta  vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[romeromonica1982]

Buenas tardes. Todas las llamadas que realizo con mi teléfono llegan como número privado. Mi telefono es un Nokia Lumia 530. En la configuración del telefono no me deja hacerme visible. Muchas gracias

[ByronR-Movistar]

¡Hola romeromonica1982!

Perdona la molestia lo hemos vuelto ha activar, así que vamos a volver a intentar reiniciar el teléfono y verifica si funciona.

Cualquier novedad nos la comentas.

Saludos.  

[romeromonica1982]

Buenas noches, 

acabo de reiniciar el teléfono y ya me ha funcionado. 

Muchas gracias. 

[bracing]

Buenas,

Tengo el mismo problema

[bond69]

Buenas 

He reiniciado el teléfono y sigue apareciendo número privado.

un saludo

[Artemisa74]

Hola:

Tengo el mismo el mismo problema y necesito enviarte un privado con los datos.

Muchas gracias.

Un saludo.