Info Blackberry y pasos básicos a seguir en caso de incidencia

[G.F.J]

Hola, perdon de antemano ya que soy nuevo en esto y no se si este tema deberia de ir en este lugar. Tengo una BlackBerry 8520 con tarifa internet movil limitada de 6 euros, pero a la hora de usar BlackBerryMessenger o Whatsapp me sale una ventana informativa que me afirma que no tengo contratado un plan de datos, por lo que no me deja hacer uso de ellos. E intentado todo y e llamado varias veces al servicio de atencion al cliente pero hasta hoy no me han dado solucion. Pido por favor que me ayudeis ya que este tema me esta quitando el sueño.

Gracias

[Mery-Movistar]

Bienvenido al foro G.F.J:

Teniendo en cuenta el error, o no tienes la tarifa activada o la blackberry no la está reconociendo.

Envíame por favor tu número de teléfono por mensaje privado y lo comprobamos.

Saludos

[G.F.J]

Hola Mery-Movistar gracias por tu atención, parece que tengo problemas a la hora de enviar un mensaje privado, copio textualmente: El usuario Mery-Movistar no tiene activados los Mensajes privados. Nota: los nombres de inicio de sesión no válidos se han suprimido de la lista "Enviar a". ¿Alguna solución?

Gracias

[Sheila-Movistar]

Hola G.F.J,

Informarte que los fines de semana no hay moderación por lo que los mensajes privados se quedan desactivados.

Intenta enviarnoslo durante el día de hoy.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Hola G.F.J,

He estado mirando tu línea y no tienes ni has tenido nunca tarifa de Blackberry activada por eso no te van a funcionar los servicios. Internet si te conecta por WAP si te funcionaría.

Debes contactar con el 1004 para que te activen la tarifa correspondiente

Un saludo 

[G.F.J]

Gracias, y activar la tarifa lleva algun cargo adicional ?

[Sheila-Movistar]

Hola G.F.J,

Depende de las condiciones. Si tu cuando cogiste la BB te venia con tarifa de datos no, porque claro, ya la tenias que tener contratada. 

En caso de ser alta nueva hay en ocasiones que tienen promociones y las altas no son de coste, pero ya no te lo puedo confirmar debido que al ser de Técnico no tengo esa info.

Preguntalo igualmente o si no quieres llamar al 1004 postea dentro de : Contratación, precios y promociones.

Un saludo 😉

[G.F.J]

Yo adquiri mi BB a traves de una portabilidad a movistar, por lo que tuve que escoger entre una tarifa de teléfono y otra tarifa de datos (6 euros/mes), lo que en teoria me podria permitir usar internet movil no ?

[Sheila-Movistar]

Claro G.F.J,

Lo que pasa que si no te la activan de forma administrativa no se vuelca en línea.

Un saludo