Hola Rubén, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
El ciclo de vida de una tarjeta de Prepago es el siguiente:
La tarjeta activa, desde la última recarga, tiene un plazo de validez de 6 meses, en ese estado se pueden realizar o recibir llamadas con normalidad mientras se disponga de saldo suficiente. Pasado este plazo si no se realiza una recarga o el saldo está agotado, entra en un periodo de 40 días, en el que sólo se pueden recibir SMS y llamadas y durante 14 días más, se pueden recibir SMS
A continuación el servicio queda definitivamente interrumpido; aunque se puede intentar realizar una recargar para intentar recuperar el número.
Por último pasa a liberado; estado en el que no es posible recuperar el número.
Si quieres, envíame por mensaje privado el número de teléfono, ICC (número grabado en la tarjeta SIM) y datos del titular (nombre y NIF) y te cuento en qué estado se encuentra tu tarjeta
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo Ruben:
Me temo que no hay mucho que podamos hacer
El número ya ha sido liberado. Te he dejado en un mensaje privado más información, échale un vistazo cuando puedas.
Saludos
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