SIN COBERTURA DE DATOS, EN ALCORCON,ZONA RETAMAS, C/CACERES, C/MAYOR ,ETC

[AntonioSolis]

No puede ser  que  en el año 2022, en varias zonas de Alcorcon ,no tengamos  COBERTURA   movil, de MOVISTAR, sobre  todo  de  DATOS, y otras  compañias, como ORANGE     o  VODAFONE ,  no tengan ningun problema de  COBERTURA ,,ZONA RETAMAS, C/CACERES, C/MAYOR ,ETC

Este  problema  viene ya  de hace  muchos  años ,se han quitado  antenas,no se  han puesto  otras ,   y creo  que va siendo  hora  de ponerle  SOLUCION, 

Mucha gente  estamos  necesitados  de  esta  COBERTURA  

un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSolis 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.   
 

Lamentamos las molestias que esta situación esta causando, nos confirmas que es algo que sucede desde hace años, ¿es así? ¿Sucede tanto en interiores como en exteriores? 

En todo caso, si es algo que pasa desde hace tanto tiempo, no se trata de una avería como tal, si no del tipo de cobertura existente en la zona. Revisando el entorno, observamos que para finales de año esta prevista la instalación de una nueva Estación Base de cobertura que debe mejorar mucho la señal.

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSolis 

No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo mas?.

Un saludo. 

Carmen

[AntonioSolis]

ESTE  PROBLEMA  VIENE DESDE HACE  AÑOS  ,

Y APARTE, EN MUCHAS  ZONAS  TAMPOCO S E PUEDE  HABLAR , YA QUE  LA  COMUNICACION ES  INTELIGIBLE,HOY MISMO, 17/9/2022, ZONA  CALLE CACERES ,MERCADONA EXTERIOR  Y  CALLE CAÑADA,

VARIOS  AÑOS  DICIENDO QUE  SE  VA A INSTALAR  NUEVA  ANTENA, 

AL FINAL HABAR QUE  CAMBIAR DE  COMPAÑIA YA  QUE  DESDE  EL 2014, 

YA SE PASA DE  CASTAÑO OSCURO

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSolis

Hemos revisado las zonas que nos indicas y comprobamos que la calle Cáceres hay una incidencia en la red 2G que esperamos mejore la red en esa zona una vez solventada, , en el resto de ubicaciones no consta incidencia y como indicamos anteriormente esperamos que la ampliación prevista  de la red en la zona mejore el servicio. 

Un saludo. 

Miriam

[PedroJimenezMontoro]

QUEREMOS UNA SOLUCIÓN YA!! LLEVAMOS AÑOS SIN COBERTURA EN LA

ZONA DE LAS RETAMAS Y AL FINAL LA

SOLUCION ES CAMBIAR DE COMPAÑÍA PORQUE ESTO SE ESTA VOLVIENDO INSOSTENIBLE Y LA MAYORÍA DE LA ZONA PENSAMOS LO MISMO PORQUE ES PRÁCTICAMENTE IMPOSIBLE MANTENER UNA CONVERSACIÓN SIN QUE SE CORTE O NO SE OIGA

[Técnico-Movistar]

Hola @PedroJimenezMontoro y bienvenido a la Comunidad

Entendemos el malestar por la situación y lamentamos las molestias, aunque la zona está en revisión para poder mejorar la señal de cobertura, a corto plazo la señal de red que llega es la existente.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @PedroJimenezMontoro

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando. 

[byly]

• La cobertura va a peor, tanto de datos como de voz ,en muchas zonas de Alcorcón aparte de las ya mencionadas. 
  Pregunto a mucha gente que tiene Movistar y les ocurre lo mismo.
  PARECE QUE ESTAMOS EN UN PUEBLO PERDIDO EN EL DESIERTO y sin embargo estamos en ALCORCÓN, 170.000 h y a 12KM DE MADRID,CAPITAL DE ESPAÑA
  quien lo diría cuando OTRAS COMPAÑÍAS NO TIENEN PROBLEMAS DE COBERTURA 
  UN saludo  y gracias. 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @byly

Sentimos que la cobertura de la zona no se adecue a tus necesidades y es esperamos que mejore una vez se amplié la red en la zona.

Un saludo. 

Miriam

[AntonioSolis]

Asi llevamos  desde  el 2014, 

ya  hace  años,

ahora  estoy  mirando dar  de  alta  otra  line a con otro  numero para hacer  comprobaciones  con 2  moviles, y segun los  resultados  , 

ya  veremos  que  hacemos  con movistar

un saludo y seguir  asi , que  perdereis  clientes  

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSolis.

Desde Movistar se está trabajando para ampliar la cobertura, pero en tu zona no podemos garantizarlo a corto plazo.

Un saludo.

Angela.