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elcoyan
Más integrado que la RDSI
20-03-2020
Resuelto

Samsung Galaxy S20 5G y Administrador de tarjetas SIM

Hola

Tengo un Samsung Galaxy S20 5G de Movistar y cada vez que lo enciendo me salta el Administrador de Tarjetas SIM,es un problema que pasa a mas personas por lo que tengo entendido y me gustaría saber si es un tema de Movistar o de Samsung y como se soluciona,Gracias

Dejo aquí una captura de la Imagen que me sale cuando enciendo el teléfono

https://funkyimg.com/i/33eSA.jpg 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-03-2020

    Hola elcoyan

     

    Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra comprobar que Samsung contactará contigo en cuando haya una solución. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  
     

    Gracias, un saludo, 

     

    Ruth

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-03-2020

    Hola elcoyan

     

    Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra comprobar que Samsung contactará contigo en cuando haya una solución. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  
     

    Gracias, un saludo, 

     

    Ruth

  • Avatar de elcoyan
    elcoyan
    Más integrado que la RDSI
    23-03-2020

    Me dijeron que cuando tuvieran una solución me lo comunicaban

     

    Gracias Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2020

    Hola elcoyan

     

     

    Como bien te ha indicado Andres (te damos las gracias por tu colaboración), se trata de una cuestión de Samsung, al ser un terminal que admite doble sim te aparece el mensaje referido.

     

    De momento a nosotros Samsung no nos ha notificado nada al respecto.

    Por lo que nos comentas , ya has contactado con ellos, ¿te han dado ya una solución, te ha desaparecido ese mensaje al encender el móvil?.

     

    Nos tienes informados.

     

    Un saludo.

     

    Carmen

     

  • Avatar de elcoyan
    elcoyan
    Más integrado que la RDSI
    20-03-2020

    Ya contacté con ellos a través de Samsung Members,ahora a esperar a ver que dicen

     

    Saludos y Gracias

  • Avatar de elcoyan
    elcoyan
    Más integrado que la RDSI
    20-03-2020

    Gracias Andrés voy a probar y ya te cuento

     

    Saludos

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    20-03-2020

    Salvo que Movistar lo tenga localizado el problema:

     

    1) Accede al Chat de Samsung:

     

    https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat

     

    2) Te pedrián: IMEI y el CSC.

     

    De todas formas puede que desde la Aplicación Samsung Members te hagan hacer la consulta:

     

    Samsung Members > “+”/ Enviar Opinión / Informes de error / Informes de error / Elegir Siempre y Aceptar / Elegir el Síntoma del fallo / Elegir la Frecuencia de la incidencia, poner la descripción detallada del fallo, tener marcada la opción “Enviar datos de registro del sistema” y después pulsar en ENVIAR.