Gracias por la ayuda @DavidFerMar , ya hemos movido el hilo al foro correcto y en breve un moderador te echará una mano con tu problema @Eljose721
Un saludo
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Buenos días @Eljose721 y Bienvenido a Comunidad Movistar.
Con el fin de revisar lo que sucede con la eSim, necesitamos que nos confirmes si la eSIM la llegaste activar para otro iPhone y que nos remitas algunos datos:
- Número de móvil
- ICC de la eSIM (viene bajo un código de barras en la tarjeta de la eSIM y suele comenzar por 893407)
- Modelo de Iphone y versión de iOS
- Nombre, Apellidos y NIF de la persona titular
- Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario.
Por seguridad, nos remites estos datos por privado de la siguiente forma: selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". En caso de duda, te indicamos aquí cómo.
Un saludo
Griselda.
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Hola @Eljose721
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo.
Flor
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