Sin 4G

[osko94]

Desde hace unas 3 semanas no tenemos 4G en la zona centro de Salamanca capital (CP: 37008). Anteriormente había un día sí y otro no pero ahora lleva ya muchos días sin funcionar. Me gustaría saber qué ocurre y si hay alguna novedad con el despliegue de single RAN y la activación de la banda de 800 MHz.
Muchas gracias.

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94! 

Nos puedes concretar en que localidad y calles notas más este fallo de cobertura que nos comentas.

Con respecto a tu consulta sobre el despliegue de 4G en la banda de 800MHz en este  hilo mi compañero  LesterA-Movistar  explica un poco más este tema.

Saludos.

[osko94]

El municipio es Salamanca y la calle es Serranos. Te dejo esa calle para que te orientes, pero en general es todo ese sector suroeste del casco histórico de la ciudad.

Y del sinle RAN se sabe algo?

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94! 

Hemos verificado la zona y no vemos nada fuera de lo normal en ella, si te mueves por la ciudad ¿funciona con normalidad el 4G? ¿Sabes más o menos desde cuando ocurre? ¿Hay más usuarios afectados por esta incidencia?.

Perdona las preguntas pero es por ir descartando opciones.

para verificar un poco más vamos a necesitar que nos envíes por  mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Ahora con el tema del Single RAN vamos a consultarlo y cualquier noticia que tengamos te informaremos.

Saludos

[osko94]

Si me alejo mucho de esa zona pues ya se conecta el movil a otra antena y todo "bien" (lo pongo entrecomillado porque la cobertura en general es baja). Pero vamos, voy a diario ahí porque estudio ahí y hasta hace 2-3 semanas habia 4G perfecto hasta dentro de los edificios pero ultimamente solo 3G.

Por qué nadie dice nada del single RAN?? xD

Saludos.

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94!

Para poder ayudarte un poco más con esta consulta  vamos a necesitar que nos envíes por  mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.

Número de teléfono

NIF

ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Marca y modelo de teléfono

En cuanto tengamos alguna respuesta sobre el Single Ran te informaremos. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94!

Hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado), para que los compañeros del área encargada lo revisen y te informen sobre está consulta.

De nuestra parte vamos a estar pendientes de la gestión y si tenemos alguna novedad te informaremos.

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94!

Vemos que la incidencia que abrimos ya nos consta como cerrada, y que te han informado sobre la situación del mismo. ¿Es correcto?.

Saludos  

[osko94]

En efecto, ya he hablado con ellos, y se ve que tendré que esperar unos días más para que se solucione el asunto ya que se trata de una antena en fase de pruebas. 

De todos modos sigo a la espera de la información acerca del despliegue del sistema Single RAN.

Gracias por todo.

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94!

En cuanto tengamos alguna información sobre el Single RAN te informaremos.

Saludos.

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94!

Sobre tu consulta de Single RAN nos comentan lo siguiente: Ya que la frecuencia de 800MHz dichos trabajos se están realizando pero no te podemos indicar ni fechas ni emplazamientos que vayan a trabajar con dicho servicio.

Lo que si con el tiempo se ira notando mejoras en la cobertura pero no te podemos brindar mayor información.

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola osko94!

Ya que no hemos tenido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta está resuelta. Por lo que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos