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Jostar20
Yo probé el VDSL
26-02-2021
Resuelto

Tarjeta SIM no desbloquea PIN

Buenas tardes,

 

Al introducir el PIN de siempre para desbloquear la tarjeta SIM, no desbloquea. Me deja meter el PIN infinitas veces, ni desbloquea, ni bloquea la tarjeta para pedir PUK.  ¿Qué puedo hacer?

 

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-02-2021

    Buenas tardes Jostar20,

     

    ¿Cuanto pulsar el pin te aparece aceptar u ok? ¿Has probado a quitar la tarjeta y colocarla de nuevo? Si aún así persiste, y tienes la posibilidad, prueba a colocar la tarjeta en otro teléfono, para comprobar si en él, te deja desbloquearla y nos indicas.

     

    Un saludo,

     

    Natalia.

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-03-2021

    Buenas noches Jostar20

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-02-2021

    Hola Jostar20.

     

    Nos alegra saber que ya se te ha desbloqueado y te agradecemos que hayas compartido con nosotros la solución. Respecto a lo que ha podido suceder, entendemos que existía un bloqueo entre el sistema operativo de tu modelo de móvil y la sim y no se ejecutaba correctamente la orden de desbloqueo. Hasta que no cambiaste y probaste la sim en otro modelo no se produjo ese desbloqueo. 

     

    ¿Te podemos ayudar en algo mas?.

     

    Un saludo.

     

     

    Carmen

  • Avatar de Jostar20
    Jostar20
    Yo probé el VDSL
    26-02-2021

    Hola Natalia,

     

    He probado en otro terminal, y todo ok.

    He vuelto a poner la SIM en el suyo y solucionado.

     

    ¿Qué ha podido pasar?

     

    Gracias!!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2021

    Buenas tardes Jostar20,

     

    ¿Cuanto pulsar el pin te aparece aceptar u ok? ¿Has probado a quitar la tarjeta y colocarla de nuevo? Si aún así persiste, y tienes la posibilidad, prueba a colocar la tarjeta en otro teléfono, para comprobar si en él, te deja desbloquearla y nos indicas.

     

    Un saludo,

     

    Natalia.