¡Hola santim38 y bienvenido a la Comunidad!
Es posible que la tarjeta sim se haya dañado y sea necesario hacer un duplicado en cualquier distribuidor.
¿El resto de líneas Movistar funcionan bien en esa zona, la otra sim que pusiste en el móvil era también Movistar? Así descartamos cuestiones de cobertura de la zona.
En principio si fuera una cuestión de línea, al menos debería captar cobertura. Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF de la persona asociada a la prepago, y lo revisamos, que no nos cuesta nada.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Gracias por los datos santim38!
Nos comentas que otras líneas Movistar funcionan bien en esa zona, por lo que descartamos fallo de estaciones base.
El dato del ICC era únicamente por confirmar que esa tarjeta es la validada en nuestros sistemas, pero por lo que veo no ha habido cambios recientes ni duplicados, así que no hay problema.
En cuanto a línea está correcto, por lo que me temo que la tarjeta sim se ha dañado y tendrás que hacer un duplicado de sim en cualquier distribuidor.
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¡Hola de nuevo santim38!
¿Pudiste realizar el duplicado de sim, funciona ya correctamente?
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¡Hola santim38!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos días, procedemos al cierre del hilo. Si nos necesitas de nuevo en el futuro, aquí nos tienes.
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