Velocidad de internet en el iPhone muy baja

Velocidad de internet en el iPhone muy baja
Llevo 2 semanas con una velocidad en el iPhone muy baja. He esperado al cambio de periodo de facturación por si me había pasado de las metas máximas y se había bajado la velocidad pero la cosa sigue igual de mal. He restaurado el teléfono varias veces.

Ayuda, por favor. Algo debe estar mal en la línea...
Mensaje 1 de 43
20.715 Visitas
42 RESPUESTAS 42
Hola Rafaelcf  y bienvenido a la comunidad!
 
Si quieres envíanos los datos de la línea por privado para que podamos comprobarlo.
 
Saludos.

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Mensaje 2 de 43
20.451 Visitas

Hola Rafaelcf,

 

Ya he recibido tus datos y he comprobado la línea. Tenías aplicada aún la bajada de velocidad. He restablecido los parámatros, así que cuando puedas apaga y enciende o restablece los ajustes de red:

 

ajustes --> general --> restablecer --> restablecer ajustes de red (si tienes alguna contraseña wifi guardada se borraría pero no se borra ningún otro dato)

 

Cuando puedas coméntanos si ya está todo correcto.

 

Saludos.


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Mensaje 3 de 43
20.399 Visitas

Hola Miriam,

 

a mi me ocurre lo mismo tengo adsl 10 Mb e iphone movistar pero la conexión wifi con mi iphone es malísima no llego ni al 10% de lo que obtengo con mi portátil.

 

Muchas gracias!

Mensaje 4 de 43
20.372 Visitas

Hola Surenet,

 

En este caso no se trata de la red móvil, si no del acceso por wifi. Si tu iPhone no permite una óptima utilización de las redes wifi puedes hacer lo siguiente:

 

Ajustes --> Safari --> Borrar historial, cookies y caché.

 

Ajustes --> general --> red --> Wifi --> selecciona la red wifi --> omitir esta red y volverla a configurar de nuevo en ajustes --> wifi.

 

Si la conexión sigue siendo lenta, conecta el iPhone a iTunes para actualizarlo, y si ya está actualizado a la última versión, puedes realizar copia de seguridad y restaurar el dispositivo.

 

Saludos

 

 


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Etiquetas (1)
Mensaje 5 de 43
20.334 Visitas

Hoa Miriam,

 

He seguido todos los pasos:

 

Borrado de historial, coockies y caché

He vuelto a configurar la red wi-fi

He hecho la restauración del iphone

 

... y todo sigue igual, la velocidad es de risa. Qué puedo hacer?

 

Un saludo

Mensaje 6 de 43
20.322 Visitas

Hola surenet:

 

Si ya has realizado todas las gestiones que te indicaba mi compañera sería necesario verificar si con otras redes te ocurre lo mismo. Si es así tendrías que contactar con apple (902151992) para verificar algún posible fallo en la antena wifi del teléfono.

 

Un saludo


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Mensaje 7 de 43
20.320 Visitas

Yo antes de nada haría copia de seguridad y restauraría, eso hace milagros en los iPhones "defectuosos" 😉

 

 

___________________________________________________________


Si te he ayudado, o lo he intentado con todas mis ganas, votame, por favor :smileyhappy:

Mensaje 8 de 43
20.315 Visitas

Hola Miriam,

 

definitivamente es algo relacionado con el router, hoy he hecho la prueba en una wifi de euskatel 20 mb y el resultado ha sido de 6 mb de bajada. Con mi wifi de 10 mb el resultado es de 0,6 mb (el mejor resultado).

 

Las pruebas en mi wifi las he hecho con el router Zyxel antiguo, el modelo p660hw-d1 y con el nuevo que me habéis mandado con la subida a 10 mb, el Zyxel p660hw-b1a. En los 2 casos el resultado es el mismo.

 

Un saludo

Mensaje 9 de 43
20.301 Visitas

Hola Mery,

 

ya he comprobado que con otras redes (euskaltel) tengo una velocidad normal así que tanto la antena wifi del teléfono como la del router están bién (con mi portátil navego a buena velicidad). Puedes ayudarme?

 

Un saludo

Mensaje 10 de 43
20.267 Visitas

A veces es el canal de emisión del WIFI, eso lo tienes que mirar en el portal de tu router, normalmente 192.168.1.1 o terminado en 0.1, lo pones en tu navegador como si de una página se tratara y busca canales Wifi, normalmente hay del 1 al 11 incluso más, cambialo y prueba a ver.

Mensaje 11 de 43
20.265 Visitas

Hola, me presento por aquí y como no espero no tener que usar mucho este foro por problemas, os explico el mío, hace tres semanas que tengo un iPhone 4 16 GB y también tengo el problema de velocidad lenta, no lenta, yo diría lentísima, el otro día el servicio técnico telefónico, no se que le hizo, pero acertó y me funcionaba correctamente, hasta esta tarde/noche que vuelve a las andadas y no supera los 0.09 Mbps, comprobado con SPEEDTEST.NET, tengo la tarifa + TP iPhone Plus 25, el comercial me dijo que no tendría problemas de velocidad y que me bajaría cuando hubiese consumido 1GB, la verdad es que cuando funciona bien se nota en todas y cada una de las paginas que abro, pero cuando funciona mal, no llega a abrirlas, con la consiguiente desesperación, es una tarifa de 25€, es un dinero y creo que no debería de fallar tanto, para mi que me han bajado la velocidad por algún motivo u error y aquí estoy yo, sin poder navegar y tener que pagar un servicio que falla demasiado, por lo menos en mi caso.

 

Vamos que me pongo al lado de compañeros con Vodafone y ellos pagando menos y parece que vayan con Ferrari y yo andando y como no, me toca aguantar el cachondeo del por que no me pase a la competencia, que por cierto, estuve a un pelo de pasar.

 

Abusando de vuestra confianza, os mando mis datos, para ver si podéis ayudarme a volver a la velocidad normal. Guiño

 

Saludos

Mensaje 12 de 43
20.223 Visitas

HOla Ipep,

 

Mi compañera Miriam ya está mirando tu caso.

 

Un saludo


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Mensaje 13 de 43
20.214 Visitas
Muchas gracias, ahora me funciona perfectamente, estoy escribiendo desde el mobil, no se si habéis corregido algo, pero ya me conformo con que se quede así.
Saludos
Mensaje 14 de 43
20.207 Visitas

Hola iPep,

 

La línea estaba activada de forma correcta, por lo que lo único que hemos hecho ha sido actualizar los servicios.

 

Me alegro de que ya esté todo correcto Guiño

 

Pd: Bienvenido a la comunidad!

 

Saludos.


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Mensaje 15 de 43
20.204 Visitas

Aqui se ve perfectamente:

 

 

Si exceptuamos el de las 12:25h. , supongo que seria fallo de cobertura, los demás, están correctísimos.

 

Podrías decirme cuando cambia la letra 3G por E, por que es.

 

Es una verdadera lastima el problema que tiene este móvil con la cobertura, dentro de casa, te puedes morir, con la pasta que vale, no me lo esperaba nunca un fallo tan grande, no se si no llamare a Apple.

 

Saludos

 

P.D.: Si vuelve a pasarme, puedo ponerme en contacto otra vez. Emoticono feliz

 

Mensaje 16 de 43
20.193 Visitas

Hola iPep:

 

La cobertura de datos en el iphone se muestra con tres iconos. Te puede aparecer un punto, la E o 3G.  

En función del icono que te aparezca navegaras a menor o mayor velocidad (de menos a más según el orden en el que aparecen) y cambian en función de la cobertura que estés captando en la zona donde te encuentres.

 

Un saludo

 

PD: Puedes ponerte en contacto con  nosotros tantas veces como quieras.Emoticono sacando la lengua

 

 


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Mensaje 17 de 43
20.192 Visitas

Hola, ya vuelvo a estar por aquí, vuelvo a tener problemas de cobertura dentro de casa, el repetidor de Movistar, lo tengo a 225 metros en línea recta, comprobado con Google Earth y a esta hora, no hay manera de poder conectarte a internet, me dice:

No se puede abrir la pagina

Safari no ha podido abrir la pagina

porque el servidor no responde

 

Es lo que me pasaba anoche, mañana por la mañana volveré a probarlo, a ver si pasa como hoy y se arregla solo.

 

Saludos

 

Edito, para enseñar la captura de pantalla

 

Como se ve, hay señal y 3G, en cambio, no se conecta.

 

Mensaje 18 de 43
20.181 Visitas

Hola ipep,

 

La imagen no la veo... pero bueno te comento.

 

Aunque la antena la tengas en linea recta a 225 metros indicarte que todo lo que haya por medio baja la velocidad ( muros, metales ect...)

 

Sería necesario que probaras la tarjeta sim en otro Iphone y vieras si te pasa lo mismo. Nosotras podemos estar restableciendote los servicios cada dos horas pero lo suyo es ver de donde viene el problema.

Si no dispones de otro iphone donde hacer la prueba puedes optar por acudir a un distribuidor para que bien, o te deje una microsim de pruebas para probar en tu Iphone o te deje un Iphone para probar tu microsim. Te pongo los diferentes resultados.

 

PRUEBAS TU SIM EN OTRO IPHONE

La SIM funciona ok en otro Iphone --> Incidencia del Iphone --> Hacer copia de seguridad por Itunes y restaurar teléfono. Si después de esto sigue sin funcionar llevar a garantía, seguro, apple...

 

La SIM no funciona en otro iphone --> Recomendable duplicado de tarjeta

 

Caso excepcional y poco comun --> Tarjeta SIM en otro Iphone no funciona hago duplicado y sigue sin funcionar --> Decirnoslo de nuevo para escalar una incidencia

 

PRUEBAS OTRA MICROSIM EN TU IPHONE

La SIM funciona --> Incidencia de tu SIM --> Recomendable duplicado

 

La SIM no funciona --> 

Incidencia del Iphone --> Hacer copia de seguridad por Itunes y restaurar teléfono. Si después de esto sigue sin funcionar llevar a garantía, seguro, apple...

 

 

Un saludo

 


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Mensaje 19 de 43
20.168 Visitas

Hola, muchas gracias por tu contestación, de momento voy a dejarlo como esta, he llegado a la conclusión que solo falla cuando estoy en casa (no llega a conectarse a internet), esta mañana al lado del mar, estaba trabajando en un Club Náutico, hice la prueba de la velocidad y me salió 5.91 Mb/s de bajada y 3.03 Mb/s de subida.

 

Pero que algo le falla, esta claro, ahora uno al lado del otro Samsung y el iPhone, el Samsung se conecta a internet i el iPhone, me dice que no puede abrir la pagina, no lo veo claro, que uno se pueda conectar y el otro no.

 

El sábado mirare de probar lo que me dices, pero no se si encontrare algún distribuidor que se ofrezca a hacer las pruebas, si me queréis aconsejar alguno, mi Código Postal es el 43540.

 

Saludos

P.D.: La foto, yo si que la veo.

 

Mensaje 20 de 43
20.164 Visitas

Hola ipep:

 

En el código postal que nos indicas tienes los siguientes distribuidores.

 

1. ELECTRO HIPER EUROPA SAN CARLOS
SANT ISIDRE, CL,182
SANT CARLES DE LA RAPITA - TARRAGONA
43540 - Tlf:977741410

 

2. ELECTRODOMESTICS LA RAPITA S.L.
FRANCESC MORAGAS, PZA,1
SANT CARLES DE LA RAPITA - TARRAGONA
43540 - Tlf:977743137

 

3. AE BARCELO
CODONYOL, AVD,18 BAJOS
SANT CARLES DE LA RAPITA - TARRAGONA
43540 - Tlf:977741362

 

En el siguiente enlace puedes buscarlos en otros CP que te puedan interesar.

 

Un saludo


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Mensaje 21 de 43
20.153 Visitas

Hola, muchas gracias por la contestación.

 

El primero de iPhone, no tiene, lo pregunte cuando tenia que cogerlo por puntos + dinero. Emoticono loco

 

El segundo, ya no existe, esta cerrado. Emoticono muy feliz

 

El tercero, es mi proveedor de toda la vida, del iPhone, con puntos, no quiere saber nada. Emoticono muy feliz

 

En fin, mañana iré a ver que me dicen, por cierto, hay otro, donde me hicieron el seguro, que no lo pusiste en la lista.

 

Saludos y deseadme suerte.

Mensaje 22 de 43
20.150 Visitas

Gracias por responder Museboy,

 

he probado todos los canales, mi router tiene 13, y en todos los resultados de bajada son lamentables.

Esta es la imagen de los resultados en speedtest.net teniendo un ADSL de 10 MB

 

 

Lo que me parece cuanto menos curioso es que ningún técnico de movistar se digne a contestar. Me han dado 2 respuestas de manual y como no han funcionado si te he visto no me acuerdo...

 

Museboy si se te ocurre alguna solución te estaré muy agradecido.

 

Un saludo

 

Mensaje 23 de 43
20.127 Visitas

@ Surenet

 

Hola supongo que en Redes WI-FI de tu iPhone en DHCP, te salen numeros en los apartados:

 

Direccion IP 000.000.0.00

Mascara de subred 000.000.000.0

Router 000.000.0.0

DNS 00.00.00.000, 00.00.00.000

Dominios de busqueda NADA

ID  de cliente NADA

 

Disculpa que me ponga por el medio, pero como se lo que j*de, que no funcione algo, no sea que el fallo lo tengas por aqui, aunque lo dudo. Suerte.

Mensaje 24 de 43
20.122 Visitas

Gracias iPep, agradezco sinceramente tu ayuda o la de cualquiera que me eche una mano.

 

Si, he revisado la configuración del iPhone y está bien. Sólo puede ser el router de Movistar porque con otras redes wifi (Vodafone, Euskaltel, etc.) tengo una velocidad buena. Pero claro si el que puede solucionarlo no quiere hacerlo...

 

Un saludo

Mensaje 25 de 43
20.102 Visitas