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ProgMaq
Yo probé el VDSL
13-07-2024
Resuelto

Velocidad pasa de >700Mbps a <10Mbps en una antena específica.

Buenas tardes,   Quiero informar que desde el pasado lunes día 8 de julio, las velocidad de descarga móvil ha pasado de más de 700 Mbps a menos de 10 Mbps. La velocidad de subida se mantienen en má...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-08-2024

    Buenas tardes ProgMaq 

     

    Nos alegra saber que el servicio se encuentra restablecido de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-07-2024

Hola ProgMaq 

 

Estamos haciendo un seguimiento de tu caso y nos consta que los técnicos han finalizado los trabajos de reparación que tenían en la antena. ¿Nos puedes confirmar si se ha restablecido el servicio? 

 

Un saludo  

Lidia

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ProgMaq
Yo probé el VDSL
22-07-2024

Muchas gracias,

 

En unos días podré comprobarlo y dejaré el resultado aquí.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-08-2024

    Buenas tardes ProgMaq,

     

    Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, ante todo, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas.

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-08-2024

    Buenas tardes ProgMaq 

     

    Nos alegra saber que el servicio se encuentra restablecido de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de ProgMaq
    ProgMaq
    Yo probé el VDSL
    04-08-2024

    Confirmo que la incidencia queda resuelta.

     

    He realizado varios test de velocidad y en todos he obtenido resultados superiores a 800 mbps.

     

    Muchísimas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-07-2024

    Hola ProgMaq 

     

    Si, por supuesto. El hilo queda abierto y a tú disposición. Cuando puedas comprobarlo, confírmanos el resultado. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando. 

  • Avatar de ProgMaq
    ProgMaq
    Yo probé el VDSL
    26-07-2024

    Buenas tardes,

     

    El próximo 4 de agosto volveré y podré verificar el correcto funcionamiento del servicio. ¿Sería posible mantener este hilo abierto hasta ese día?

     

    Un saludo y muchísimas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-07-2024

    Hola ProgMaq 

     

    ¿Has tenido la oportunidad de comprobar el funcionamiento del servicio?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-07-2024

    Hola ProgMaq 

     

    Perfecto, mantenemos el hilo abierto para que puedas ir comprobando el funcionamiento próximos días y así nos vas comentando.

     

    Un saludo. Mª Jesús.