Hola ana viana, bienvenida a la Comunidad Movistar,
Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.
¿Conseguiste finalmente activar tu servicio Mi Cobertura Móvil?
En caso contrario, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea móvil en que tienes contratado este servicio.
- Línea fija asociada.
- Número de serie del nodo de cobertura.
- Dirección completa de instalación (población, provincia y calle).
- Número y persona de contacto.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola ana viana,
Con los datos que nos has remitido por privado he comprobado que ya tienes abierto un boletín de avería en relación a esta incidencia.
He pasado nota para que se agilice la resolución.
Disculpa las molestias. Continuamos con el seguimiento.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola ana viana,
El boletín de avería está en manos del área de soporte del servicio Mi Cobertura Móvil.
No podemos indicarte un plazo de resolución, ya que lo desconocemos. Como te indiqué ayer, he pasado nota para que se agilice la resolución.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola ana viana,
Compruebo que finalmente pudiste configurar tu servicio Mi Cobertura Móvil y ya está funcionando.
¿Puedes confirmarlo?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola ana viana, buenos días:
Tomamos la falta de respuesta como buena y damos por cerrado el hilo entendiendo que el funcionamiento es ya correcto.
Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos.
Saludos
Raquel
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