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RichardDavis
Mi vida cambió con el ADSL
13-12-2022
Resuelto

error 69 al enviar mensaje de texto

Cuando trato de enviar un mensaje de texto, recibo "Error 69" y el mensaje no se envía.

 

Tuve este mismo problema en noviembre, consulte esta solicitud de soporte:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Error-69/m-p/4819643#M275497

 

El problema desapareció por un tiempo pero ha regresado. esto está afectando los tres números que tengo con Movistar (para mí y para mis hijos) y si no puedo usar mensajes de texto de manera confiable, no tendré más remedio que cambiar de proveedor.

 

 

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-12-2022

    Hola RichardDavis.

     

    Las líneas que están operativas nos constan correctas. Por favor, accede a los SMS y en los ajustes tienes que acceder al numero de centro de mensajes o SMSC, te tiene que constar el numero  +34609090999, si no es así, modifícalo. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

     

10 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-12-2022

    Hola RichardDavis

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

     

    Un saludo
    Soraya
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-12-2022

    Hola RichardDavis

     

    Nos alegra saber que tras la comprobación del número de centro de mensajes, se ha solucionado. ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Por otra parte, te informamos que si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y sirve de ayuda para otros usuarios del foro conocer vuestras consultas. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de RichardDavis
    RichardDavis
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-12-2022

    Hola,

    El número de smsc en mi teléfono era diferente, lo cambié como sugeriste y hasta ahora está funcionando nuevamente. ¡Gracias!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2022

    Hola RichardDavis

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que esté funcionando con normalidad, pero si continuas necesitando nuestra ayuda solo tienes que comentar este mismo hilo.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-12-2022

    Hola RichardDavis.

     

    ¿Has podido comprobar el número del centro de mensajes en los ajustes de tu móvil ?

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-12-2022

    Hola RichardDavis.

     

    Las líneas que están operativas nos constan correctas. Por favor, accede a los SMS y en los ajustes tienes que acceder al numero de centro de mensajes o SMSC, te tiene que constar el numero  +34609090999, si no es así, modifícalo. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

     

  • Avatar de RichardDavis
    RichardDavis
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-12-2022

    Tiene razón sobre el número que termina en 57, pero el problema también está en los números que tienen saldo.

     

    Confirmo que el problema existe con mensajes de menos de 160 caracteres.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-12-2022

    Hola RichardDavis.

     

    Comprobamos que en una de las lineas, la que finaliza en 57 no tienes saldo para el envío de mensajes de texto. ¿Podrías confirmarnos si los mensajes enviados tienen menos de 160 caracteres, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de RichardDavis
    RichardDavis
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-12-2022

    Sí, confirmo que esos son los números correctos.

     

    Ocurre para mensajes a todos los destinos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-12-2022

    Hola RichardDavis

     

    Para poder revisarlo por favor, confírmanos sin son los números terminados en 57, 97 y 46. Si es así, ¿Te sucede cuando envías el mensaje a cualquier destino?¿Recibes sms de manera correcta? 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam