Hola joseana1, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,
Para que podamos revisar si el servicio está de alta en las líneas, cuando puedas, envíame por mensaje privado los siguientes datos:
-Números de teléfono
-ICC de la tarjetas (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de las líneas
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola joseana1, buenas tardes,
Al no haber recibido los datos, ni más respuestas por tu parte, entendemos que pudiste solucionarlo por otra vía (y, de ser así, lo celebramos 
) por lo que vamos a dar el hilo por cerrado.
En cualquier caso, gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad.
Si en otro momento podemos serte de ayuda con alguna otra consulta, aquí nos tienes.
Saludos
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