no puedo conectar al 4G

[NikosSekouris]

desde 18 de octubre estoy llamando cada dia a 1004 y al 900124455 para solucionar una incidencia con mi 4G.

el 1004 esta diciendo que esta correctamente activado, el 900124455 me dicen que no es activado correctamente

y me hacen transferencia de llamada al 1004 que ellos siguen con la misma frase que todo es correcto y nada de hacer.

Estamos en 30/11/2013 y sigo sin tener 4G. Vivo en barcelona capital (centro) y hay cobertura ya que en mis 2 lineas adicionales ya tengo 4G. he cambiado 2 tarjetas SIM y tambien cambie terminal. tenia iphone 5 y ahorra iphone 5S.

porfavor ayudame o si podeis quitar la permanencia y asi salir de movistar. 1,5 mes con llamadas a 1004 y nadie quiere

ayudar.

[RaquelC-movistar]

Hola NikosSekouris, buenos días:

Cuando puedas, envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular 8nombre y NIF) y compruebo qué sucede con la activación del servicio 4G en tu línea

Saluds

[luisete30]

A mi me ocurre exactamente lo mismo. No he conseguido nunca conectarme al 4g, he cambiado de sim por si era por eso y de móvil tambien y no hay manera.

[RaquelC-movistar]

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RaquelC-movistar escribió:

Hola NikosSekouris, buenos días:

Cuando puedas, envíame por mensaje privado el número de teléfono y los datos del titular 8nombre y NIF) y compruebo qué sucede con la activación del servicio 4G en tu línea

Saluds

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Hola NikosSekouris

He revisado tu línea y veo que el "Servicio 4G" no está correctamente activado.

Procedemos a provisionarlo, cuando esté ok te informo

Saludos

[NikosSekouris]

Ojalá que lo arreglaréis. Es una cosa me me ha cansado mucho y somos muchos con el mismo
Problema. Cuánto contratas extras gigas por la aplicación se pierde el signal. Tenéis qué arreglar la app
Mi Movistar.
Estoy esperando su respuesta. Gracias y saludos

[RaquelC-movistar]

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luisete30 escribió:
A mi me ocurre exactamente lo mismo. No he conseguido nunca conectarme al 4g, he cambiado de sim por si era por eso y de móvil tambien y no hay manera.

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Hola luisete30:

He comprobado que tu línea si tiene provisionado el Servicio 4G.

Mi compañero JuanL-Movistar ya está ayudándote en este hilo.

Así que continuamos con tu consulta en ese.

Salu2

[NikosSekouris · Accepted solution]

Ahorra al final tengo 4G. No se qué han hecho ustedes pero
Ahorra sí que tengo! Gracias mucho!

[RaquelC-movistar]

Hola NikosSekouris

Sí, procedimos a reactivar el servicio 4G en tu línea.

Me alegro de que lo tengas ok

Con tu permiso marco el hilo como solucionado y lo cierro. Si necesitas volver a contactar con nosotros por aquí seguimos

Saludos